Kurumsal Hatların Devir İşlemlerinde Uzun Süreli Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yokluğu

Türk Telekom ile kurumsal hatlarımızın devir işlemleri konusunda bir haftadır ciddi sorun yaşıyoruz. Özel Antalya Aktif Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği olarak kullandığımız mobil hatlarımız, hastalarımızla en sık iletişim kurduğumuz numaralar olduğu için bu süreçte müşterilerimiz bize ulaşmakta zorlanıyor ve işleyişimiz aksıyor. Ayrıca şu anda kapalı olan bazı hatlarımızı, kurumsal müşteri hizmetlerine ulaşamadığımız için tekrar aktif hale de getiremiyoruz.

Kurumsal müşteri hizmetlerini bu süre içinde 6–7 kez aradım, her seferinde tarafımıza dönüş yapılacağı söylenip görüşme sonlandırıldı. Kurumsal mağaza temsilcimiz olarak R***** Hanım’dan bahsedilmesine rağmen kendisinden tek bir geri dönüş alamadık ve devir işlemlerimizle ilgili hiçbir somut adım atılmadı.

Hatlarımızın devir işlemlerinin acilen tamamlanmasını, kapalı hatlarımızın tekrar aktif edilmesini, tarafımıza gerçekten bilgilendirme yapılmasını ve hastalarımızla iletişimimizin daha fazla aksamasına neden olunmamasını talep ediyorum.