Canlı Destek Yok, 444 Numaralarına Bağlanamıyorum

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve müşteri hizmetlerinden aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim. 444 1 444 ve 444 5 444 numaralarını aradığımda hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sesli yanıt sistemi aynı menüleri döndürüp duruyor, yaptığım tuşlamalara rağmen sürekli başa sarıyor ve sadece bitmeyen anonslar dinletiliyor. Canlı destek yok.

Mobil uygulama üzerinden de hiçbir çözüm sunulmuyor, insanla muhatap olabileceğim bir kanal yok. Reklamlarda gösterilen hizmet ile gerçek hayatta yaşadıklarımız tamamen çelişiyor, ortada müşteri memnuniyetine yönelik gerçek bir destek anlayışı bulunmuyor.

Hattımda ulaşılamadığında çağrı yönlendirme açık ve ben bu durumdan rahatsızım. Türk Telekom’dan, hattıma tanımlı tüm çağrı yönlendirmelerinin sistemden eksiksiz şekilde kapatılmasını ve 444’lü numaralar ile mobil uygulama üzerinden gerçek, erişilebilir bir canlı destek hattı sunulmasını talep ediyorum.