to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Sesimi Duyuramama Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
Türk Telekom faturalı mobil hattımda bugün ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Yaklaşık 4–5 saattir yaptığım tüm aramalarda karşı tarafın sesini duyabiliyorum ancak hiçbir şekilde beni duyamıyorlar. Farklı cihazda denememe rağmen sonuç değişmedi ve görüştüğüm yaklaşık 5 kişide de aynı problem yaşandı.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, ancak sistem sürekli bant kaydına alıyor ve mobil işlemler için 1’i tuşlamamı istiyor. 1’i defalarca kez tuşlamama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanmıyor, çağrım yanıtsız kalıyor. Saatlerdir hem iletişim kuramıyor hem de destek alamıyorum.
Arama yapabildiğim halde sesimin karşıya gitmemesi ve müşteri hizmetlerine de ulaşamamam sebebiyle mağdur durumdayım. Sorunumun acilen incelenerek hattımdaki bu ses iletimi probleminin giderilmesini ve bana bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
09.09.2026 tarihinde saat 10:12’de ve 11:13’te, tanımadığım iki farklı numaradan birer saat arayla arandım. Arama ekranında her iki numaranın yanında da “potansiyel dolandırıcılık çağrısı” uyarısı yer aldığı için geri arama yapmadım ve numaraları hemen engelledim.
Bu numaralar beni şu ana kadar yalnızca bugün aramış olsa da, bu tür aramaların güvenlik açısından risk oluşturduğunu düşünüyorum. Türk Telekom’un, hattıma gelen bu potansiyel dolandırıcılık aramalarıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, bu numaralar için gereken işlemleri gerçekleştirmesini ve benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
