Arama Bekletme Hizmeti 2 Yıldır Çözülmedi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyor

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımda arama bekletme hizmetiyle ilgili sorun yaşıyorum. Arama bekletme özelliği aktif olmasına rağmen, biriyle görüşme halindeyken başka biri beni aradığında hattım meşgul çalıyor ve arandığıma dair herhangi bir cevapsız arama kaydı da görünmüyor. Bu durum yaklaşık 2 yıldır aynı şekilde devam ediyor ve önemli aramaları kaçırmama sebep oluyor.

Müşteri temsilcisine ulaşmak için defalarca aramama rağmen yalnızca sesli yanıt sistemine bağlanıyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamadığım için sorunumla ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Arama bekletme hizmetinin hattımda düzgün ve kesintisiz şekilde çalışacak biçimde kontrol edilip düzeltilmesini, gerekli teknik incelemelerin yapılarak sorunumun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.