İzni Olmadan Başlatılan 12 Aylık Uppy Aboneliği Derhal İptal Edilsin

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Türk Telekom tarafından birkaç kez taahhüt süremle ilgili arandım. 06.11.2026 tarihinde saat 19:27’de taahhüt durumumu kontrol etmek amacıyla Türk Telekom uygulamasına girmek istedim ancak ben açamadığım için 11 yaşındaki yeğenimden yardım aldım. Uygulamayı açtığı sırada ekranda bir yazı çıkmış, yaşından dolayı ne olduğunu anlamadan “okudum anladım” kısmını onaylamış.

Hemen ardından hattıma “Uppy 12 aylık aboneliğiniz başarıyla gerçekleştirilmiştir, aylık 499,9 TL Türk Telekom Evde İnternet faturanıza yansıtılacaktır” içerikli bir SMS geldi. Ben böyle bir aboneliğe hiçbir şekilde kendi rızamla onay vermedim, ne bu hizmeti kullanmak istiyorum ne de koşulları hakkında bilgilendirildim. Küçük bir çocuğun tek tıkla bu kadar yüksek ücretli bir abonelik başlatabilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

SMS geldikten hemen sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve aboneliğin iptalini talep ettim ancak sadece talep kaydı oluşturduklarını, anında iptal edemediklerini söylediler. Ben bu aboneliği kesinlikle kabul etmiyorum, hiçbir faturama Uppy adı altında 499,9 TL veya başka bir bedel yansıtılmasını istemiyorum.

İznim ve açık onayım olmadan başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.