Taahhüt Yenilemesi Onayına Rağmen 1200 TL Fatura Kesildi 590 TL’ye Düşürülmesi Talep Ediliyor

Ferhat

05 Mayıs 14:56

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 16.04.2026 tarihinde müşteri temsilcisinden telefon aldım. Bana 22 Nisan’da taahhüdümün biteceği, istersem yenileyebileceğim söylendi. Görüşme sırasında taahhüdümü aylık 590 TL fatura bedeliyle yenilemeyi kabul ettim ve ardından taahhüt yenilendiğine dair SMS’ler geldi, ancak daha sonra önemsemediğim için bu mesajları sildim.

Bugün faturamı kontrol ettiğimde taahhüdümün sistemde yenilenmemiş olduğunu, bu nedenle bana 1200 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını, bu faturayı ödemek zorunda olduğumu söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Oysa ben 16.04.2026 tarihli telefon görüşmesinde taahhüt yenilemesini açıkça onayladım ve 590 TL üzerinden devam edeceğim bilgisi verildi.

Tokat Turhal adresimde kullandığım, Ferhat S**** adına kayıtlı bu abonelik için taahhüt yenileme işleminin geriye dönük olarak söz verildiği şekilde sisteme işlenmesini ve ilgili döneme ait 1200 TL tutarındaki faturanın 590 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum. Telefon görüşmesi kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma verilen sözün yerine getirilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hacer sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Şeffaf Bilgilendirme Olmadan Otomatik Yenilenen Sözleşme Ve Haksız Cayma Bedeli

Hacer

Türk Telekom

22 Ocak 16:07

1.268

Uzun yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve yaklaşık on seneden fazladır hattımı kullanıyorum. Yaklaşık üç sene önce faturalı pakete geçtim ve bir yıllık, 12 aylık taahhütlü bir sözleşme yaptım. Bu taahhüt süresi boyunca operatör değiştirmedim ve yükümlülüğümü yerine getirdim. Taahhüdümün 12 ay sonu...

turk-telekomda-seffaf-bilgilendirme-olmadan-otomatik-yenilenen-sozlesme-ve-haksiz-cayma-bedeli-1.jpg

Faturam 465 TL’den 705 TL’ye Çıktı, Türk Telekom’da Adil Olmayan Artış

Hatice

Türk Telekom

03 Mayıs 13:43

156

Uzun yıllardır Türk Telekom ev interneti hizmetini kullanan bir müşteri olarak, biten taahhüdümü yenilemek için dünün ardından bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, karşıma çıkan fiyat artışı karşısında ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Önceki faturam 465 TL iken, yeni taahhüt yapmam durumunda ayl...

Uygulama Üzerinden Taahhüt Yenilemesi Tanınmadı Ve 500 Mbps Pakette Aşırı Ücret Talebi

Eyüp

Türk Telekom

18 Nisan 15:40

158

Türk Telekom’dan uzun süredir 200 Mbps ev interneti kullanıyordum. Daha sonra tarifemi 500 Mbps hıza geçirdim. Ben bu geçişi yaparken taahhüdümü de yenilediğimi düşünüyordum, zaten uygulama üzerinden taahhüt yenilemem gerektiğine dair bildirim geldiği için işlemi uygulama üzerinden yaptım. Kısa sür...

uygulama-uzerinden-taahhut-yenilemesi-taninmadi-ve-500-mbps-pakette-asiri-ucret-talebi-2.jpg

uygulama-uzerinden-taahhut-yenilemesi-taninmadi-ve-500-mbps-pakette-asiri-ucret-talebi-1.jpg

Taahhüt Süresi Bittiğinde Onaysız Yüksek Fatura Yenilenmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Nurettin

Türk Telekom

27 Aralık 2025 23:53

1.162

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 26 Aralık gecesi sona eriyordu. Taahhütlü tarifeden çıkıp faturasız kullanıma geçmek için taahhüdümün biteceği günden itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Buna rağmen, aramalarıma özellikle kasıtlı olarak cevap verilmediğini, hatta uzun süre bekletilip...

2 Destek

1 Yorum

Cemil sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenileme Sonrası Haksız Ceza Yansıtılması

Cemil

Türk Telekom

26 Temmuz 2025 15:23

461

Babamın Türk Telekom taahhüdü bitmeden müşteri hizmetleri arayıp, taahhüdün bitmek üzere olduğunu ve dilerseniz yenileyebileceğimizi söylediler. Babam da kabul etti. Kendisi 77 yaşında ve engelli. Daha sonra, 210 TL ödeme yapılan hatta 905 TL yansıtıldı. Aradım ve durumu izah ettim. Taahhüt bitmeden...

Tüm Türk Telekom Taahhüt Şikayetlerini Gör