Mes Prive'den Hasarlı Ve Eksik Ürün Teslimatı İçin İade Ve Fatura Talebi

Mes Prive adlı firmadan internet üzerinden üç parça ürün sipariş verdim. Siparişim Yurtiçi Kargo ile 17.09.2026 tarihinde teslim edilmek istendi, ancak kargo paketi patlamış ve hasarlı durumdaydı ve içinden yalnızca iki ürün görünüyordu, kloş etek eksikti. Bu nedenle paketi teslim almayarak ertesi gün kargo şubesine iade ettim, hiçbir ürünü kullanmadım.

Yaşadığım sorunu firma ile paylaştım ve hem eksik ürün hem de hasarlı paket nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca faturamın iletilmesini talep ettim. Ancak firma, müşterisinin yanında durmak yerine sorumluluktan kaçan bir tavır sergiledi. “Bizi ilgilendirmez, teslim almasaydınız” tarzı ifadelerle konuşarak sorumluluğu kargo şirketine atmaya çalıştılar ve kargo şubesiyle görüşmem gerektiğini söylediler. Kargo şubesi ile görüştüğümde ise konuyla firmanın çıkış şubesinin ilgilenmesi gerektiği söylendi. Sonuç olarak ortada eksik ürün, patlak paket, kargo iadesi ve yaşanmış bir mağduriyet olmasına rağmen sorunu çözmek için hiçbir çaba göstermeyen bir firma ile karşı karşıya kaldım.

Tüm bunlara ek olarak, defalarca talep etmeme rağmen faturamı da tarafıma iletmediler. 17 Eylül’den bu yana hem eksik/hasarlı teslimat hem de fatura konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve sürekli olarak taraflar arasında yönlendirilerek oyalandığımı düşünüyorum. Ürün satarken çok ilgili olan bu firmanın, satış sonrası sorumluluk almaması ve müşterisinin sorununu sahiplenmemesi kabul edilemez.

Hasarlı ve eksik gelen paketi hiçbir ürünü teslim almadan iade etmiş olmama rağmen, tüm sipariş tutarımın halen iade edilmemesini kabul etmiyorum. Tüm sipariş bedelimin eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini ve resmi faturamın da elektronik ortamda ya da fiziki olarak iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde faturasız işlem ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ilgili kurumlara ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.