İzinsiz Taahhüt Yenilemesi Ve Aşırı Fatura

Türk Telekom üzerinden işletmeme ait sabit internet hattı için 18 ay taahhütlü bir kampanyadan yararlanıyordum. Sözleşmemin kasım ayında sona ereceği belirtilmiş olmasına rağmen, Temmuz ayında tarafıma hiçbir bilgi verilmeden taahhüdüm yenilenmiş ve faturam önceki ödediğim tutarın neredeyse iki katına çıkarılmıştır.

Daha önce her ay 655,25 TL öderken, son faturamda 1.080 TL tahsil edildi ve arada 432,75 TL fark oluştu. Bu durum üzerine yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, konu ile ilgili 2 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağını söylemesine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Tarafımdan habersiz şekilde yapılan bu taahhüt yenilemesinin iptal edilmesini, haksız ve fazla tahsil edilen tutarların işlem tarihinden itibaren faiziyle birlikte kredi kartıma iade edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.