to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hat İptali Ve KVKK İhlaliyle Kişisel Verilerimin Ele Geçirilmesi
Türk Telekom’a ait 0501*****89 numaralı faturasız hattım üzerinden, iznim ve bilgim dışında işlem yapılarak, hattım üçüncü şahıslar tarafından iptal edilmiştir. Bu süreçte kişisel verilerimin de üçüncü kişiler tarafından ele geçirildiğini anladım ve açık bir KVKK ihlali yaşandığını düşünüyorum.
Durumu fark eder etmez 16.04.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açtıklarını söylediler. Ancak sonrasında tekrar aradığımda bazı müşteri temsilcileri görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı ve süreçle ilgili net bir bilgi veya çözüm sunulmadı.
Hem hattımın iznim olmadan iptal edilmesi hem de kişisel verilerimin izinsiz şekilde üçüncü kişilerin eline geçmesi nedeniyle ciddi endişe ve mağduriyet yaşıyorum. Kişisel verilerimin nasıl, hangi işlem veya güvenlik açığı sonucu başkalarının eline geçtiğinin detaylı şekilde araştırılmasını, tarafıma yazılı ve açık bir bilgi verilmesini ve hattımın derhal tekrar açılmasını talep ediyorum.
Yaşanan bu ihlalin ciddiyeti nedeniyle sürecin ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattım ile ilgili KVKK ihlali konusunda defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak yaşadıklarım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattın sahibi Ahmet Beki olarak, uzun süredir birçok kez aramama rağmen sorunum çözülemedi.
Müşteri hizmetlerine bin bir zorlukla bağlandığım temsilciler, konuyu anlatmaya başladığımda veya KVKK ihlaliyle ilgili işlem talep ettiğimde telefonu yüzüme kapatıyor. Defalarca aradım, farklı zamanlarda tekrar tekrar denedim ancak her seferinde benzer şekilde görüşme kesildi ve sağlıklı bir şekilde kayıt bile oluşturulmasına izin verilmedi.
Bu durumla ilgili daha önce de kayıt açtırdım ve şikayetimi ilettim fakat buna rağmen ne düzgün bir bilgilendirme ne de tatmin edici bir geri dönüş alabildim. Hem kişisel verilerimle ilgili ciddi bir konu varken muhatap bulamıyor olmam hem de temsilcilerin telefonu yüzüme kapatması kabul edilebilir değil.
KVKK ihlali iddiamın ciddiyetle incelenmesini, hâlihazırda açılan kayıtların detaylı şekilde değerlendirilmesini, tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin telefon kapatma tutumlarıyla ilgili de inceleme yapılarak gerekirse işlem uygulanmasını ve bir daha benzer bir durum yaşamamam için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
