Evde Eczane'den Ödenen Siparişin Gecikmesi Ve İletişimsizlik

6 Ekim 2026 tarihinde Evde Eczane internet sitesi üzerinden ts0610572769 numaralı, toplam 1.524,04 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim Meram / Konya’daki teslimat adresime hâlâ ulaşmadı.

Siparişimin durumu hakkında bilgi alabilmek ve mağduriyetimin giderilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yetkili bir kişiye bağlanamadım. Telefonun yanı sıra WhatsApp hattı üzerinden de iletişim kurmayı denedim fakat yine sonuç alamadım. Hem siparişim hakkında bilgi verilmiyor hem de yaşadığım sorunu anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Bir internet sitesinden alışveriş yapıp ücretini peşin ödemiş bir müşteri olarak bu kadar uzun süre bekletilmem ve buna rağmen hiçbir kanaldan sağlıklı bir iletişim kurulamaması kabul edilebilir bir durum değildir. Müşterinin parasını tahsil edip sonrasında iletişime kapalı kalınması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Evde Eczane’den beklentim, öncelikle siparişimin neden hâlâ gönderilmediğine dair açık bir açıklama yapılması, ardından da siparişimin ivedilikle tarafıma ulaştırılmasıdır. Teslimatın herhangi bir nedenle mümkün olmaması durumunda ise ödediğim 1.524,04 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve konu hakkında acil geri dönüş yapılmasını istiyorum.