İzinsiz Açılan Hat İçin Acil İptal Ve Ücret Yansıtılmama Talebi

Defne

655

25 Kasım Salı günü iznim ve bilgim dışında T. C. Kimlik numaram kullanılarak yeni bir hat için abonelik kaydı yapılmış olduğunu öğrendim. Bu hat benim talebim ve onayım olmadan açılmış durumdadır.

Konuyla ilgili olarak Türk Telekom Mobil müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunu iletemedim. Ayrıca bir Türk Telekom bayisine gittiğimde ise beni tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdiler; dolayısıyla hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilemedi.

Şu an için tarafıma yansımış bir ücret bulunmuyor, ancak ileride bu izinsiz açılan hat nedeniyle faturalandırma veya herhangi bir borç çıkarılmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum. Kimlik bilgilerim kullanılarak açılan bu hattın acilen iptal edilmesini, adıma kayıtlı hiçbir hattın benim onayım olmadan açılmadığının kontrol edilmesini ve bu işlemle ilgili olarak şu an veya ileride tarafıma kesinlikle hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

İzinsiz Abonelik Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti: İade Ve Güvence Talebi

Ercan

Türk Telekom

308

Türk Telekom mobil hattıma, bilgim ve iznim olmadan '34 80' isimli bir yer üzerinden abonelik yapılmış. Bu aboneliğe dair hiçbir onay vermediğim ve böyle bir hizmete kayıt olduğumu bilmediğim halde, Kasım 2025 faturama 198 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmet...

izinsiz-abonelik-ve-haksiz-ucretlendirme-magduriyeti-iade-ve-guvence-talebi-1.jpg

Bilgim Dışında Yansıtılan Abonelik Ücreti Ve İade Sorunu

Gizem

Türk Telekom

304

Türk Telekom mobil hattım olan 532*****40 numaralı hattıma, bilgim ve onayım dışında Ekim 2025 faturama 250 TL tutarında bir abonelik ücreti yansıtıldı. Bu abonelikle ilgili herhangi bir başvurum, onayım veya kullanımım bulunmamaktadır. Bu durumu fark eder etmez 19 Kasım tarihinde çağrı merkezini a...

1 Destek

İzinsiz Faturalı Hatta Geçiş Ve Ücretlendirme Sorunu

Songül

Türk Telekom

987

Türk Telekom mobil hattım, bilgim ve iznim olmadan yaklaşık bir hafta önce faturalı hatta geçirilmiş. Ben hiçbir şekilde böyle bir talepte bulunmadım, herhangi bir onay vermedim. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve konuyu ilettim. Görüşmede, hattımın nasıl faturalıya geçtiğinin ar...

2 Destek

Hattım İptal Edilmiyor Ve Haksız Ücretler Yansıtılıyor Müşteri Hizmetleri Çelişkili

Furkan

Türk Telekom

551

02.11.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımın iptali için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Aradan 2 gün geçmesine rağmen hattım iptal edilmedi ve bu süreçte tarafıma yaklaşık 1200 TL ödeme çıkarıldı, şu anda ise daha yüksek bir ücret talep ediliyor. Ücretin açıklaması olarak hem ha...

1 Destek

Bilgim Dışında Başlatılan Abonelik Ve Haksız Faturalandırma

İlhami

Türk Telekom

1.335

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan, 22 Ekim 2025 ve 23 Ekim 2025 tarihlerinde 3699 üzerinden ne olduğunu dahi bilmediğim bir platforma iki kez abonelik başlatılmış. Bu izinsiz abonelikler nedeniyle faturama yaklaşık 480 TL ilave ücret yansıtılmıştır. Durumu fark eder etmez...

2 Destek