İzinsiz Abonelik Ve 558 TL Haksız Ücretin İadesi Talebi

Türk Telekom hattıma 3699 numaralı içerik için, bilgim ve iznim dışında abonelik başlatıldığını 29 Mart tarihinde fark ettim. Bu abonelik için hattıma Şubat ve Mart aylarını kapsayacak şekilde toplam 558 TL yansıtılmış durumda. Bu servise ne bir SMS ile onay verdim ne de herhangi bir arama ya da işlem yaptım; tamamen haberim olmadan başlatılmış görünüyor.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm ve abonelik iptal edildi; ancak haksız yere tahsil edilen ücretin iadesi için yönlendirdikleri telefon numarasına hiçbir şekilde ulaşılamıyor. İptal sağlanmasına rağmen, ödediğim 558 TL’nin iadesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı.

0542*******30 numaralı hattımdan haksız yere tahsil edilen toplam 558 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu tür izinsiz içerik aboneliklerinin nasıl başlatıldığına dair gerekli araştırmanın yapılmasını, benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.