Türk Telekom’da Onaysız 3480 Aboneliği Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattıma, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 3480 numaralı bir abonelik tanımlanmış ve bu abonelik nedeniyle faturalarıma fazladan ücret yansıtıldığını fark ettim. 541***371 numaralı hattımda, Ocak ayı faturama 279 TL, Şubat ayı faturama ise yaklaşık 280 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 559 TL tutarında haksız bir ücret yansıtılmıştır. Ocak ayı faturasını bu fazla tutarla birlikte ödedim, Şubat ayı faturası ise henüz ödenmemiş durumdadır.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve bu abonelik için herhangi bir onay vermediğimi, SMS ile ya da başka bir yolla kesinlikle onaylamadığımı açıkça belirttim. Buna rağmen bana "ekrana reklam çıkmıştır, ona tıklayıp abone olmuşsunuzdur" şeklinde bir açıklama yapıldı ve yalnızca aboneliğin iptal edilebileceği söylendi; haksız yere tahsil edilen ücretlerin iadesi konusunda ise hiçbir çözüm sunulmadı.

Onayım olmadan başlatılan bu 3480 aboneliğinin, Ocak ayında ödediğim fatura dahil olmak üzere hattıma yansıtılan tüm fazla ücretlerin iptal edilerek tarafıma eksiksiz iade edilmesini, Şubat ayı faturamdaki fazla tutarın da düşülmesini talep ediyorum. Onayım dışında başlatılan bu aboneliğin araştırılarak gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.