Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
İzin Almadan Yeniden Taahhüt Yapılması Ve Cayma Bedeli Talebi

ID:35412639

İzin Almadan Yeniden Taahhüt Yapılması Ve Cayma Bedeli Talebi

Melike

10 Mart 16:48

205

Türk Telekom GSM hattım için yaklaşık 480 TL’lik faturalı bir tarifedeydim. Taahhüt sürem bittikten sonra Şubat 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi çok hızlı konuşarak onayımı almadan, benim bilgim ve isteğim dışında hattıma yeniden taahhüt tanımlamış.

Durumu fark edip tekrar aradığımda, henüz üzerinden bir ay bile geçmemiş olmasına rağmen benden cayma bedeli talep edildiğini öğrendim. Üstelik görüştüğüm temsilciler cayma bedelini ekranlardan göremediklerini, bir ay sonra tekrar aramam gerektiğini söyleyerek beni oyalıyor ve hattımı faturasız hatta geçirmiyorlar.

Ben, taahhüdüm bittikten sonra açıkça faturasız hatta geçmek istediğimi belirtmeme rağmen isteğim dışında yapılan bu yeni taahhüdü kabul etmiyorum. Cayma bedeli ödemeden, bu sonradan yapılan taahhüdün iptal edilmesini ve hattımın talep ettiğim şekilde faturasız hatta geçirilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Taahhüt Yenilenmesi Ve Çelişkili Bilgiler Nedeniyle Haksız 20 TL Ücret Artışı

Zeynep

Türk Telekom

27 Ocak 00:21

1.115

26 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom faturalı mobil hattım için taahhüdümün bittiği gün müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yenilemek istemediğimi ve başka operatöre geçmek istediğimi belirttim. Yaklaşık bir saat hatta bekledikten sonra görüşme sağlayabildim. Görüşmede, taahhüdümün otomatik olar...

otomatik-taahhut-yenilenmesi-ve-celiskili-bilgiler-nedeniyle-haksiz-20-tl-ucret-artisi-4.jpg

otomatik-taahhut-yenilenmesi-ve-celiskili-bilgiler-nedeniyle-haksiz-20-tl-ucret-artisi-3.jpg

otomatik-taahhut-yenilenmesi-ve-celiskili-bilgiler-nedeniyle-haksiz-20-tl-ucret-artisi-2.jpg

otomatik-taahhut-yenilenmesi-ve-celiskili-bilgiler-nedeniyle-haksiz-20-tl-ucret-artisi-1.jpg

1 Destek

Taahhüt İptalinde Cayma Bedeli Talebi Ve Müşteri Temsilcisinin Baskısı

Arif

Türk Telekom

27 Aralık 2025 09:41

875

Türk Telekom faturalı hattımın taahhüdü bitince mobil uygulama üzerinden yeni bir taahhüt/paket onayladım. Ancak paketi beğenmediğim için vakit geçmeden, aynı gün sabah saat 06.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak bu yeni taahhüdün iptal edilmesini ve hattımın cayma bedeli olmadan faturasız ha...

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Otomatik Paket Ataması Ve Yüksek Cayma Bedeline İtiraz

Volkan

Türk Telekom

21 Ocak 02:15

559

Yaklaşık 6 yıldır Türk Telekom GSM hattı kullanıyorum. Uğurlu 15 GB paketim için olan taahhüdümün bitimine 1 gün kala, 21.01.2026 tarihinde saat 01:22’de müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçmek istediğimi ve cayma bedelinin ne olacağını sordum. Görüşmede, mevcut faturam hariç 301 TL cay...

Gülcan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Son Gününde Faturasız Hat İsteği Reddedildi Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi

Gülcan

Türk Telekom

26 Ocak 12:26

454

Türk Telekom hattım için taahhüt sürem bitmek üzereyken faturasız hatta geçmek istedim. Bu ayın 15’i veya 16’sı gibi müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisi bana “Son gün arayın, sizi faturasız hatta geçiririz, yüksek bir cayma bedeli çıkmaz” bilgisini verdi. O tarihte 20 gün kala yaklaş...

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Sonrası Faturasız Geçişte Açıklanmayan 550,33 TL Ücret

Cem

Türk Telekom

28 Ocak 20:45

1.559

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt sürem dolmadan 3–4 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi ilettim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, taahhüt bitmeden geçiş yapılması durumunda cayma bedeli yansıyacağını söyledi. Bunun üzerine kendisine, geçtiğimiz yıl ...