to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Yeniden Taahhüt Yapılması Ve Cayma Bedeli Talebi
Türk Telekom GSM hattım için yaklaşık 480 TL’lik faturalı bir tarifedeydim. Taahhüt sürem bittikten sonra Şubat 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi çok hızlı konuşarak onayımı almadan, benim bilgim ve isteğim dışında hattıma yeniden taahhüt tanımlamış.
Durumu fark edip tekrar aradığımda, henüz üzerinden bir ay bile geçmemiş olmasına rağmen benden cayma bedeli talep edildiğini öğrendim. Üstelik görüştüğüm temsilciler cayma bedelini ekranlardan göremediklerini, bir ay sonra tekrar aramam gerektiğini söyleyerek beni oyalıyor ve hattımı faturasız hatta geçirmiyorlar.
Ben, taahhüdüm bittikten sonra açıkça faturasız hatta geçmek istediğimi belirtmeme rağmen isteğim dışında yapılan bu yeni taahhüdü kabul etmiyorum. Cayma bedeli ödemeden, bu sonradan yapılan taahhüdün iptal edilmesini ve hattımın talep ettiğim şekilde faturasız hatta geçirilmesini istiyorum.
