to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Esenyurt'ta Türk Telekom Prime Sabit İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi
Türk Telekom Prime sabit internet abonesiyim. 6 Kasım’dan bu yana İstanbul Esenyurt’taki adresimde ev internetim tamamen kesik, hiçbir şekilde internete giremiyorum. Modem açık ve çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı sağlanamıyor.
Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “yapılacak, inceleniyor” denilip oyalandım fakat somut olarak hiçbir çözüm sunulmadı. Uygulama üzerinden açılan 5937****43 numaralı “fiziksel internet bağlantısı problemi” arıza kaydım da uzun süredir “teknik ekip tarafından inceleniyor” şeklinde görünüyor ancak sorun aynen devam ediyor.
Hiçbir şekilde sabit internet hizmeti alamadığım halde faturamı ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum. Kullanamadığım internetin ücretinin tarafıma iade edilmesini, arızanın acilen giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
