Türk Telekom'da Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom Prime müşterisi olmama rağmen 19.10.2026 tarihinden beri evde sabit internet hizmetim tamamen kesik durumda. Modemim bağlı olmasına ve tüm kontrolleri yapmama rağmen üç gündür evde hiç internet kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “çalışmalar devam ediyor” bilgisini alıyorum, bunun dışında net bir çözüm süresi ya da somut bir adım paylaşılmıyor. Hattıma ait 1787003475 numaralı hizmet için arıza kaydı oluşturulduğuna dair mesaj aldım ancak üç gündür herhangi bir ilerleme olmadı.

İnternet üzerinden çalışan televizyon hizmeti kullandığım için günlerdir beklediğim maçları izleyemedim ve üç gündür televizyon izleyemiyorum. Ayrıca ev internetim olmadığı için mobil uygulamalar üzerinden yapmam gereken hiçbir işlemi yerine getiremiyorum ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle internet hizmetimin acilen düzeltilmesini, bu kesintinin yaşandığı günler için faturama indirim uygulanmasını ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Prime müşteri olmama rağmen bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmamın telafi edilmesini istiyorum.