to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Yetersiz İndirim Talebi
Türk Telekom Prime sabit internet aboneliğimde 7 Eylül’den bu yana evimde internet bağlantısı tamamen kesik durumda. Modemlerim çalışır halde olmasına rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. 9 Eylül gece 00.00’a kadar arızanın giderileceği söylendi ancak bugün 15 Eylül olmasına rağmen hâlâ internetim yok, herhangi bir çözüm üretilmedi ve somut bir geri dönüş yapılmadı.
Tüm bu süre boyunca internetsiz kalmama rağmen tarafıma sadece 25 TL’lik indirim yapılacağına dair mesaj gönderildi. Günlerce hizmet alamadığım bir dönem için bu indirimin yeterli olmadığını düşünüyorum.
Günlerdir devam eden bağlantı sorunumun acilen giderilmesini, internetsiz kaldığım süre boyunca haksız ücretlendirme yapılmamasını ve fatura tutarımdan gerçek anlamda makul bir indirim/iadede bulunulmasını talep ediyorum.
