to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da İnternetsiz Günler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim için İstanbul Esenyurt adresimde 1 Haziran’dan beri yaklaşık 1–2 aydır internet hizmeti alamıyorum. Modem ve bağlantı ile ilgili tüm kontrolleri yapmama rağmen evde hiç internet yok, buna rağmen sorun çözülemiyor.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak temsilciye bağlanamadan telefon kapanıyor, dolayısıyla ne doğru düzgün bir arıza kaydı oluşturuluyor ne de tarafıma herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılıyor. İnternetsiz kaldığım bu uzun süre boyunca hizmet alamadığım halde mağduriyetimle ilgili hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Türk Telekom’un, Evde İnternet hizmetimde 1 Haziran’dan beri devam eden kesinti sorununu acilen tespit edip gidermesini, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu sürede kullanamadığım internet için faturamda gerekli indirim/iadeyi yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Esenyurt Bağlarçeşme Mahallesi’indeki evimde kullandığım Türk Telekom internetim yaklaşık 1 aydır hiç çekmiyor. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bu süre boyunca internete hiç bağlanamıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla arıza kaydı da oluşturamıyorum. Hem internet hizmetinden faydalanamıyorum hem de sorunla ilgili kimseye derdimi anlatamıyorum.
Türk Telekom’dan talebim, adresimdeki internet arızasının acilen giderilmesi ve tarafımla iletişime geçilerek sorunun en kısa sürede çözülmesidir.
