İptal Talebim İhmal Edildi Ve 3.000 TL Haksız Tahsilat

Yasemin

292

Türk Telekom mobil hattım için Temmuz 2025’te bir bayiye giderek hat iptal talep formu doldurdum ve form, bayi kaşesiyle birlikte tarafıma verildi. Buna rağmen hattımın iptali yapılmadı ve Temmuz 2025 ile Şubat ayı arası dönemde otomatik ödeme talimatı üzerinden toplam yaklaşık 3.000 TL tahsilat yapılmaya devam edildi.

Elimde bayi kaşeli iptal talep formu olmasına rağmen, sorunu çözmek için tekrar bayiye gittiğimde, işlemin müşteri hizmetleri tarafından yapılması gerektiği söylenerek sorumluluk üzerlerinden atıldı. Bu süreçte hattım iptal edilmediği gibi, otomatik ödemeden de düzenli olarak ücret çekilmeye devam edildi.

Hattımın, Temmuz 2025 tarihli iptal talebim esas alınarak derhal kapatılmasını ve bu tarihten sonraki dönemde haksız şekilde tahsil edilen yaklaşık 3.000 TL tutarındaki tüm ödemelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

iptal-talebim-ihmal-edildi-ve-3000-tl-haksiz-tahsilat-1.jpg

Gelişme

15 Mart 00:31

Babamın adına kayıtlı olan Türk Telekom faturalı hattın iptali için Temmuz 2025’te başvuru yaptım, ancak daha sonra öğrendim ki bu başvuru hiç işleme alınmamış. Buna rağmen Temmuz–Şubat arasındaki tüm faturalar kesilmeye devam etmiş ve otomatik ödeme talimatım olduğu için bu tutarlar hesabımdan tahsil edilmiş.

28 Şubat’ta tekrar iptal ve inceleme talebiyle firmaya başvurdum, ancak ne tarafıma bir geri dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü; aksine Mart ayında bile yaklaşık 650 TL tutarında yeni fatura çıkarılmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda da ekranda çalışma olduğu için hattı ve faturaları görüntüleyemediklerini söyleyip somut hiçbir çözüm sunmadılar.

Şubat ayı itibarıyla haksız yere tahsil edilen tutar yaklaşık 3.000 TL idi, Mart faturasıyla birlikte bu mağduriyetim daha da artmış durumda. Babamın vefatı sonrası zaten zor bir süreç yaşarken, tüm başvurularıma rağmen hattın iptal edilmemesi ve benden hâlâ ücret alınması kabul edilebilir değil.

Başvuru yaptığım tarihten itibaren tarafımdan haksız kesilen tüm tutarların eksiksiz iadesini ve hattın derhal kapatılmasını talep ediyorum.