Talep Edilen 100 Mbps Hızının Verilmemesi Ve Kampanya Şartlarından Yararlanamama

Digiturk üzerinden internet ve Yıldız Dolu paketi için cumartesi günü başvuruda bulundum. Telefonda özellikle 100 megabits hızında internet istediğimi belirttim. Ancak sonrasında bana internet hızının 35 megabits olarak bağlanacağı söylendi ve yanlışlık olduğunu, 35 megabits üzerinden işlem yapıldığını ifade ettiler.

Durumu fark edince Digiturk ile görüştüğümde, mevcut başvurunun iptal edilip 100 megabits için yeniden başvuru yapmam gerektiği, fakat bu arada kampanya süresinin bittiği söylendi. Yani hem talep ettiğim 100 megabits hıza ulaşamıyorum hem de kampanya koşullarından yararlanamıyorum.

Perşembe günü saat birden önce kuruluma geleceklerini ilettiler, ancak ben baştan beri talep ettiğim gibi 100 megabits hızında internet bağlanmasını istiyorum. Telefonda bana belirtilen hız neyse, aynı şartlarda ve kampanya kapsamında bağlantımın yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, hatanın firmadan kaynaklanması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını bekliyorum.