Kapalı Mobil Ödeme İzinsiz Açıldı Ve 3000 TL İşlem Yapıldı

23.08.2025 tarihinde, kapalı olmasına rağmen mobil ödeme üzerinden hattımdan izinsiz olarak 3.000 TL tutarında bir işlem gerçekleştirildi. Hattım uzun yıllardır taahhütlü olarak kullanılmakta ve daha önce mobil ödemeyi kapattırmıştım. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadan mobil ödeme tekrar açılmış ve bu yüksek tutarda bir işlem yapılmış.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, tarafıma mobil ödemenin açık olduğu ve bu tür işlemlerin otomatik olarak açılabileceği söylendi. Ben böyle bir işlem yapmadım ve mobil ödemeyi kendim açmadım. Ayrıca müşteri hizmetlerinden aldığım yanıtlar tatmin edici ve çözüm odaklı değildi.

İstanbul/Beşiktaş olarak görünen faturada belirtilen bu işlemin iptal edilmesini ve 3.000 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hattımın güvenliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını da rica ediyorum.