Modem Arızası Ve Çözüm Alamama, Faturada Haksız Artış

Türk Telekom ev internet aboneliğimde iki gündür yaşadığım sorunla ilgili destek alamıyorum. Modemim arızalı olduğu için internet hizmetinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum, buna rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Ayrıca bu ay faturam 400 TL gibi normalin üzerinde ve yüksek bir tutar olarak geldi. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturama ek ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum ve bunun nedenini anlayamıyorum.

Türk Telekom’dan, ev internet hattıma ait 1783100239 numaralı hizmetim için öncelikle modem arızamın giderilmesini, gerektiğinde modem değişimi yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla fatura tutarının incelenerek eklenen ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.