to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Telefon Alışverişi İçin Haksız Fatura Kesintileri
Türk Telekom mobil hattım üzerinden çevrimiçi olarak telefon satın aldım; ancak daha sonra işlemi iptal etmeme rağmen taksit ücretleri faturama yansımaya devam ediyor. Süreç 19.01.2026 tarihinde başladı ve o tarihten bu yana faturalarıma toplamda 3 bin TL’nin üzerinde haksız bir tutar yansıtıldı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; tarafıma yalnızca şikayet kaydı oluşturuldu, fakat faturama yansıyan tutarlar düzeltilmedi ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. İptal edilmiş bir işlem için hâlen ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
İptal ettiğim bu telefon alışverişiyle ilgili faturama yansıtılan tüm tutarların eksiksiz olarak iptal edilmesini ve haksız tahsil edilen bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19.01.2026 tarihinde online olarak cihaz aldım. Üstünden 2.3hafta geçti sistemde hala işlem devam ediyor diye gözüküyordu ben de iptal ettim ama faturama yansıdı cihazın ücreti. Düzeltilmesi için bayiye de gittim şikayet ettim ama faturamdan düşmedi ve şu anda faturam kapanmış durumda yetkililer bir şekilde ulaşmıyor ve yardımcı olmuyorlar Türk Telekom pişmanlıktır.
