Office 365 Lisansı Yerine Office 2021 Şifresi Gönderildi: Satıcı İlgisiz

Trendyol üzerinden Arc Bilişim satıcısından Office 365 Dijital Lisans ürünü satın aldım. Ancak ürün teslim edilirken bana Office 365 hesabı yerine Office 2021 şifresi gönderildi. Ben özellikle Office 365 hesabı almak için bu ürünü tercih etmiştim, buna rağmen bambaşka bir ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Durumu Trendyol üzerinden satıcıya ilettiğimde ise iki ürünün de aynı kuruluşun ürünü olduğunu, ortada bir hata olmadığını söyleyip konuyu ciddiye almadan, geçiştirir bir tavır sergilediler. Bu yaklaşım hem aldığım hizmete hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı olup beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Fiyat önemli bir meblağ olmasa da bilerek yanıltılmak ve bu şekilde alınmaya çalışılmak son derece rahatsız edici. Yıllardır güvenerek alışveriş yaptığım Trendyol’un bu satıcıyla ilgili gerekli incelemeyi yaparak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem almasını, bu tür satıcıları bünyesinde barındırmamasını talep ediyorum.