Getir'de 387 TL İade 11 Gün Sonra Kartıma Yansımıyor

24 Temmuz’da Getir üzerinden toplam 1250 TL’lik bir alışveriş yaptım. Siparişimde iki adet ürünüm eksik geldi, ben de uygulama üzerinden hemen iade talebinde bulundum. Talebim onaylandı ve 387 TL tutarındaki ürünler için “iadeniz bankanıza iletildi” bilgisi verildi.

Ödememi Yapı Kredi Bankası kartımla yaptım. Normalde Getir iade işlemlerim en geç 1–2 gün içinde kartıma yansıyordu, ancak bu işlem üzerinden 11 gün geçmesine rağmen kartıma hiçbir iade yapılmadı. Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle 4–5 kez görüştüm, her seferinde hesap hareketlerimde ne bir iade ne de bir provizyon kaydı görünmediği söylendi.

Getir canlı desteğe bağlandığımda ise her defasında iadenin yapıldığını, bankamla görüşmem gerektiğini söylüyorlar, ancak bana ne bir provizyon, ne de bir referans numarası iletilmiyor. Bu nedenle iki kurum arasında mağdur durumda kaldım ve ortada net bir bilgi olmadığı için süreci takip edemiyorum.

Getir’den, Yapı Kredi’nin görebileceği şekilde açık ve net bir iade/provizyon kaydı oluşturulmasını ve 387 TL tutarındaki iadenin ivedilikle kartıma yatırılmasını talep ediyorum.