TurkNet Nakilinde Gecikme Ve Ek İnternet Ücretinin İadesi

TurkNet sabit internet aboneliğim için 16 Şubat’ta İstanbul Sarıyer’den yine Sarıyer’deki yeni adresime nakil başvurusu yaptım. Başvuru sırasında naklin en geç 7 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi. Bu süreçte defalarca, yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen internetim hâlâ bağlanmadı, modem ve internet kurulumu yapılmadı.

İki kez ekiplerin geleceği bilgisi verildi ancak belirtilen günlerde kimse gelmedi. Sonrasında bir kez gelip bağlantıyı tamamlamadan ayrıldılar. Sürekli olarak sorun Türk Telekom’a yönlendiriliyor ancak Türk Telekom tarafından da herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve nakil işlemim hâlâ sonuçlanmadı. 16 Şubat’tan bugüne kadar internetsiz kaldım.

Bu süreçte mağduriyet yaşamamak için mecburen ek internet paketi satın aldım. İnternetimin bir an önce yeni adresimde aktif edilmesini ve bu süre zarfında kullanmak zorunda kaldığım ek internet için ödediğim ücretin tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.