Türk Telekom Kapanan Hattımdaki Bakiyemi Bir Yıldır Alamıyorum

Yaklaşık bir yıl önce kapanan +90 553 541 ** numaralı ön ödemeli hattımda 100-200 TL arasında bakiye bulunuyordu. Hattım kapandıktan sonra bu bakiyeyi Türk Telekom’dan geri alabilmek için internet sitesi üzerinden defalarca işlem yapmayı denedim. Ancak her seferinde “T. C. Kimlik no ve ad soyad hatalıdır ya da 444 1 444 arayın” şeklinde bir hata mesajı alıyor ve işlemimi tamamlayamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde borcumu internetten alabileceğim söylendi fakat 1 yıldır hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Ankara Keçiören’de yaşıyorum ve bu sorun sürekli devam ediyor.

Türk Telekom’dan, kapanan hattımda kalan yaklaşık 100-200 TL tutarındaki bakiyemin tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin artık çözüme kavuşmasını talep ediyorum.