Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33717070
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenileme İşlemi Sistem Hatası Nedeniyle Tamamlanamıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

Taahhüt Yenileme İşlemi Sistem Hatası Nedeniyle Tamamlanamıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor
profile
Burak
Türk Telekom
19 Eylül 2025 11:05
1.069

Türk Telekom 50 Mbps sınırsız hiper net ev interneti abonesiyim. Aboneliğimin taahhüt süresi bittiği için yaklaşık bir haftadır hem telefonla hem de mobil uygulama üzerinden taahhüt yenileme işlemi yapmaya çalışıyorum. Ancak her iki kanalda da “sistemsel bir hata” nedeniyle işlem gerçekleştirilemiyor ve sürekli hata mesajı alıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerinden destek talebi açıldı fakat sekiz gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorun hala çözülmedi.

Bu süre zarfında 8-10 farklı Türk Telekom çalışanı ile görüştüm, hiçbiri işlemi tamamlayamadı. Bursa/Yıldırım’da yaklaşık 20 yıldır Türk Telekom abonesiyim ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Şu anda taahhütsüz olarak faturamıza yüksek bedel yansıtılacağı bildirildi; tek isteğimiz, bu sorunun hızlıca çözülmesi ve taahhüt yenileme işleminin tamamlanmasıdır.

Abone numaram: 2243607599. Müşteri hizmetleri tarafından da herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı ve ne zaman dönüş yapılacağına dair bilgi verilmedi. Konunun acilen teknik ekip veya genel merkez tarafından çözülmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kamil sonuçtan hiç memnun değil

Faturada Anormal Artış Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Kamil
Türk Telekom
09 Ağustos 2025 00:35
387

Türk Telekom ev internet aboneliğimde normalde 300 TL civarında gelen faturam bu ay 1.000 TL olarak geldi. Taahhüdümün bitmiş olabileceğinden şüpheleniyorum ancak kesin bir bilgiye ulaşamıyorum. 2 gündür hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak sorunun nedenini öğrenmeye ve yeni t...

Taahhüt Bitişi Geç Bildirildi, Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım

profile
Nuray
Türk Telekom
13 Ağustos 2025 19:09
359

Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 03/07/2025 tarihinde taahhüdümün sona erdiği belirtiliyor, ancak bana taahhüdümün bittiğine dair SMS yalnızca 2 gün önce gönderildi. Daha önce herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle faturamda 1000 TL’nin üzerinde beklenmedik bir tutar oluşt...

Bilgim Dışında Yapılan Taahhüt Ve İptal Sürecinde Mağduriyet

profile
Ömer
Türk Telekom
14 Ekim 2025 11:21
391

Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 ay önce, bilgim ve onayım olmadan adıma yeni bir taahhüt yapılmış. Bu durumu fark edince müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 1 ay sonunda haklı gerekçeyle iptal hakkım olduğu söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda, kaydın tamamlanmadığı ger...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Taahhüt Türk Telekom genel merkez Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Taahhüt edilir Türk Telekom Taahhüt geçiş Türk Telekom Taahhüt işleminiz gerçekleştirilemiyor Türk Telekom işleminiz gerçekleştirilemiyor Türk Telekom numara Türk Telekom geçiş Türk Telekom 50 mbps
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri