Garanti Kredi Kartına 2.365,29 TL İade Ödemesi Yapılmadı

Tuba Butik’in web sitesi üzerinden 12 Ekim tarihinde toplam 2.365,29 TL tutarında, 3 taksit olacak şekilde Garanti Bankası kredi kartımla alışveriş yaptım. Sipariş numaram IKS23024’tür. Ürünler bana ulaştıktan sonra, uygun olmadığı için iade ettim ve iade süresini kesinlikle aşmadığımdan eminim.

Ürünleri iade etmeme rağmen tarafıma henüz hiçbir şekilde ödeme iadesi yapılmadı. Konu ile ilgili defalarca WhatsApp destek hattı üzerinden Tuba Butik ile iletişime geçtim. Her seferinde sadece özür dilenip iadenin en kısa sürede yapılacağı söyleniyor, ancak ne somut bir çözüm sunuluyor ne de net bir tarih veriliyor. Telefon hafızam dolduğu için kargo takip ve yazışma kayıtlarına artık ulaşamıyorum.

İade sürecimin acilen kontrol edilmesini, 2.365,29 TL tutarındaki ücret iademin Garanti kredi kartıma ivedilikle yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.