Türk Telekom hata

7 ay önce Türk Telekom tarafından fiber dönüşüm yapılması gerektiği söylenerek, binanın içerisinden geçici ve uygunsuz bir şekilde kablo kanalları döşendi. Montaj sırasında evde olmadığım için, sonrasında gördüğüm manzara karşısında 4440375 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim. ...

Türk Telekom’a geçtiğimden beri, mobil uygulama üzerinden sunulan “Sil Süpür” özelliğini kullanamıyorum. Faturalı hat kullanıcısıyım ve her çarşamba günü uygulamaya girdiğimde, “Hediyenizi sildiniz, süpürdünüz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak haftada bir kez hakkım olmasına rağmen, hiçbir şekilde...

Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 3 gün önce gerçekleştirdiğim hat nakil işlemi sonrasında yeni adresimde internetim bağlanmadı. Saha ekipleri, kabloda kırık hata olduğunu ve bu nedenle bağlantı sağlanamadığını belirtti. Sorunun çözümü için elektrikçiden ücretli destek alma...

Türk Telekom’dan aldığım VDSL hizmetini fiber altyapıya dönüştürmek için başlattığım süreçte ciddi sorunlar yaşamaktayım. Müşteri numaram 8854784304 ile başvurduğum fiber dönüşüm işlemi için oluşturulan randevular, “adres yanlış” gerekçesiyle üç kez iptal edildi. Oysa müşteri hizmetleriyle yaptığım ...

Türk Telekom Magnet hattıma internet paketi tanımlatmak için yaklaşık iki hafta önce 1000 TL yükleme yaptım. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak 200 GB’lik 3 aylık internet paketinin tanımlanmasını istedim ve müşteri temsilcisi paketin tanımlandığını söyledi. Ben de interneti kullanmaya başladım....

Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom'un sunduğu yenileme fiyatlarının çok yüksek olması nedeniyle, taahhüdümün bitimine 25 gün kala hattımı Turkcell'e taşıdım. Pazartesi günü tarafıma 4430,81 TL tutarında bir son fatura mesajı geldi. Faturanın detayına ulaşmak için tarafıma e-posta ile gönderilen fatur...

Türk Telekom Evde İnternet kullanıcısıyım. Aylardır internet hızımda ciddi sorunlar yaşıyorum, video bile izleyemiyorum ve internetim sürekli kesiliyor. Şu anda bile bu mesajı yazabilmek için evdeki Wi-Fi’yi kapatıp mobil veri kullanmak zorunda kalıyorum. Dazkırı Kurtuluş Mahallesi H***** E*** Cad...

Türk Telekom mobil Ekstra tarifesini Erzurum Palandöken bölgesinde kullanıyordum. Yaklaşık 2 ay boyunca bulunduğum bölgede şebeke problemi yaşadım; hattım neredeyse hiç çekmiyordu. Bu sorunu defalarca kez müşteri hizmetlerine ilettim, kayıt oluşturdum ve şikayetlerde bulundum. Her seferinde inceleme...

5 Ekim Pazar gününden bu yana Türk Telekom fiber internet başvurusu yapmak istiyorum. Ancak her aradığımda “sistemsel bir hata” olduğu ve adresimin sistemde bulunamadığı belirtiliyor, bu nedenle randevu verilemiyor. 2006 yılından beri aynı adreste (İstanbul, Bahçelievler, Hürriyet Mahallesi, Bacakoğ...

8850752801 numaralı Türk Telekom ev interneti (24 Mbps) abonesiyim. Yaklaşık 4 ay önce internetimin başka bir adrese nakli için başvuruda bulundum. İlk olarak müdürlüğe giderek işlemleri başlattım, daha sonra müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle e-posta yoluyla tekrar başvuru yaptım. Ancak başvuru...

14.10.2025 tarihinde saat 16.44’te, Türk Telekom’dan uzun süredir kullandığım mobil hattıma “mobil abonelik başvurunuz” olduğuna dair bir SMS aldım. Ancak ben herhangi bir başvuru yapmadım. SMS’te sözleşmelere ulaşabileceğim bir link de vardı fakat bu link açılmıyor ve hata veriyor. Konu hakkında h...

Yaklaşık 2 ay önce evime Tivibu Ev cihazı kuruldu. Kurulumdan hemen sonra e107-4 hata kodu almaya başladım ve bu sorun 2 aydır aralıksız devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve toplamda 5 kez bu hata ile ilgili talep açıldı. Ancak her seferinde ekiplerin müdahale ettiği ve talebin ...

5348****64 numaralı hattım için Türk Telekom Prime paketiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Prime paketine geçiş için müşteri hizmetleri tarafından arandım ve daha yüksek bir ücret ödeyerek Prime tarifesine geçiş yaptım. Bu süreçte sözlü olarak taahhütname yapıldı ve ses kayıtları ...

26 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a geçiş işlemi yaptım. Geçiş öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelinin ne kadar olacağını sordum ve bana 800 TL civarında bir ceza tutarı olacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek geçiş işlemini mağaza üzerinden gerçekleştirdim. 12...

Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım. Görüşmede, mevcut Popüler Prime 40GB paketimin taahhüt süresinin dolmak üzere olduğu, aynı paket içeriğiyle yalnızca 15–20 TL farkla yeni bir kampanyadan yararlanabileceğim belirtildi. Özellikle “paket içeriği aynı kalacak mı? ” diye ...

Türk Telekom mobil hattımda operatör değişikliği yapmak istedim, ancak başvurularım üç kez reddedildi. Her defasında farklı bir gerekçe sunuldu ve evrak uyuşmazlığı olduğu belirtildi. İlk başvurumu İstanbul’da yaptım, bilgilerimi güncellemem için bayiye yönlendirildim. Bayide herhangi bir eksik ya d...

Türk Telekom TTNET Fiber 1.000 MB internet hizmetiyle birlikte sunulan limitsiz konuşma paketini 115 TL karşılığında satın aldım. Ancak, Eylül 2025 dönemine ait faturamda hem paket ücreti hem de o dönem içinde yapılan telefon görüşmeleri “limit aşımı” adı altında ayrıca faturalandırıldı ve yaklaşık ...

Türk Telekom mobil hattımın (son 4 hanesi: 3740) taahhüt süresinin bitmesine 17 gün kala, 22 Eylül tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüdümün son fatura döneminde olduğum için cayma bedeli ödememem gerektiğini düşünüyordum. Ancak tarafıma 400 TL’nin üzerinde cayma bedeli yansıtıldı. Ko...

09.10.2025 tarihinde numaramı Türk Telekom’a taşıdım (053******46). Numara taşıma işlemi sonrasında 3 ay boyunca geçerli 1000 dakika ve 50 GB hediye kampanyasından faydalanmak istedim. Kampanya için 3 ay hg50 yazıp 5555’e SMS gönderdim, ancak sürekli olarak 777 hata mesajı alıyorum ve hediyeden yara...

14 Ekim 2025 tarihinde 0555*****15 00 numaralı telefondan aranarak Türk Telekom Prime hattıma ait taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve yenilemem gerektiği söylendi. Sunulan teklifi kabul ettim ve onay verdim. Görüşme sırasında, eski taahhüdümün kullandığım kadarının ve yeni taahhüdümün de kullandığım ...

22.09.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattımı başka bir operatörden Türk Telekom’a taşımak istediğimi belirttim. Görüşmede, 50 GB internet içeren en uygun tarifeyi sorduğumda bana 630 TL’lik bir paket önerildi ve bunun en uygun seçenek olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek ...

Türk Telekom Prime mobil hattımda bugün bir sorun yaşadım. Telesekreter tarafından internet paketimin bittiği söylendiği için yeni bir paket satın aldım. Ancak sonrasında mobil uygulamaya girdiğimde aslında 35 GB internetim olduğunu gördüm. Tekrar aradığımda, işlemi iptal edemeyeceklerini ve bölgemd...

26.08.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım ve tarife değişikliği için bilgilendirildim. Sözleşmemin bitmesine 2 ay kaldığını belirtmeme rağmen, arayan yetkili bunun önemli olmadığını ve herhangi bir fark olmayacağını söyledi. Sonrasında tarifem 190 TL olarak değiştirildi, fakat Temmuz ayın...

Tivibu Ev kullanıcısıyım ve aldığım günden beri haftada en az bir kez geri sarma özelliğinde sorun yaşıyorum. Son bir aydır ise neredeyse hiç çalışmıyor; geri sarma tuşuna bastığımda sürekli olarak “Hata Kodu: 13098600” uyarısı alıyorum ve bu durum tüm kanallarda geçerli. Sorunu defalarca müşteri hi...