to read complaints and reviews, or file yours. 
7 ay önce Türk Telekom tarafından fiber dönüşüm yapılması gerektiği söylenerek, binanın içerisinden geçici ve uygunsuz bir şekilde kablo kanalları döşendi. Montaj sırasında evde olmadığım için, sonrasında gördüğüm manzara karşısında 4440375 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim. Dairemin çelik kapısının yanından, doğalgaz borusunun üstünden delik açılarak yapılan bu montajın yanlış olduğunu belirttim ancak ilgilenilmedi. Eğer yapılacak işlemin detayları baştan doğru anlatılsaydı, bu şekilde bir dönüşüme izin vermezdim.
Bugün ise, bina koridorunda tüm kabloların ve kanalların yere düşmüş ve asılı şekilde durduğunu gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, ancak elektrikçiyle çözmem gerektiği, Türk Telekom’un sorumluluğu olmadığı söylendi. Oysa montajı ve dönüşümü siz yaptınız, hatalı işlemi düzeltmeniz gerekir. Israrla saha ekibi yönlendirilmesini talep ettim, yine olumsuz yanıt aldım. Aboneliğimin iptalini istediğimde ise arıza kaydı açıldı (530*****43) ve ardından “arıza tespit edilememiştir” şeklinde SMS aldım. Ayrıca, müşteri numaram: 1799871345.
Bağlantı problemim yok, ancak ilk montajdan beri yapılan işçilik ve malzeme kalitesizliği nedeniyle mağdurum. Hatalı montajın düzeltilmesini istiyorum; aksi halde aboneliğimin iptalini talep ediyorum. Yıllardır abonenizim, memnuniyetim kalmadı. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Adres: Liman, İlkadım.
Kullandığım 8817989484 numaralı aboneliğim için fiber dönüşüm amacıyla arandım ve fibere geçmem gerektiği söylendi. Kabul ettim ve randevu verildi. Gelip baktılar, apartmanın aşağısında bulunan fiber kutusundan eve hat çekileceği söylendi ve hemen gittiler. Randevu aldık ancak bu işlem için kimse ge...
Türk Telekom ev internetimi fiber bağlantıya geçirmek için Eylül başında başvuru yaptım. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen hala randevu verilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde konunun saha ekiplerinin işi olduğu ve kendilerinin yardımcı olamayacağı s...
Türk Telekom Fiber ev interneti abonesiyim. Mühendislik hizmetleri veren bir kişi olarak işim gereği sürekli internet kullanmam gerekiyor ve aynı zamanda online derslerim de var. Yaklaşık 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Dairemin dışındaki fiber kabloda iç kırıklık meydana geldi ve bu nedenle b...
23 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom tarafından fiber altyapıya geçiş için arandım ve kabul ettim. Ertesi sabah bağlantının yapılacağı söylendi, ancak binamızda fiber altyapı olmadığı için bağlantı gerçekleştirilemedi. Buna rağmen her gün ekipler gelip fiber bağlantısı olmadığını belirterek geri dönd...
Türk Telekom fiber kabloları dairemin girişine kadar getirdi fakat bundan sonra kabloları bağlatmak istediğimde 5 kere kayıt açtım, gelen giden beni arayan olmadı, bütün kayıtlarımı kendi kendilerine iptal ettiler. Her sorduğumda 1 ay sonraya gün veriyorlar. Arayan soran yok, tekrar aradığımda ekipl...
Yorumlar