Türk Telekom hata

Türk Telekom bünyesinde toplam 6 hattım bulunuyor ve annemin kullandığı 5052****47 numaralı hattı yaklaşık 1,5 aydır faturasıza geçirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmede işlemin tamamlandığı ve hattın faturasıza geçtiği söylendi, fakat her seferinde kontrol ettiğimizde hattı...

Yaklaşık iki ay önce Türk Telekom ev internetimin nakil işlemi yanlış adrese yapıldı. Bu hatalı işlem nedeniyle benden nakil ücreti alındı ve ücret iadesi talebim olmasına rağmen haftalardır herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak iki kez müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir çöz...

Türk Telekom 16 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. 27 Eylül’den bu yana DSL bağlantı hatası nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Sorun başladığından beri müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ancak sadece SMS ile bilgilendirme yapıldı ve ekip yönlendirilmedi, arıza bulunamadı...

0534****790 numaralı Türk Telekom mobil hattıma Eylül 2025 dönemine ait 849 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Kullanımlarımı kontrol ettiğimde, Wi-Fi aramalarımın normal arama olarak ücretlendirildiğini ve buna ek olarak yurt dışı fatura üst sınırı olan 250 TL'lik ayarın devreye girmediğini, herha...

Türk Telekom mobil hattımda, taahhüdümün bitmesine 22 gün kala 1508 TL gibi beklenmedik derecede yüksek bir fatura ile karşılaştım. Faturanın neden bu kadar yüksek olduğuna dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve detaylı fatura incelemesi de sunulmadı. Bu durum sadece bu aya ait olup, ...

Türk Telekom 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 8 Ekim tarihinde faturamda olması gerekenden fazla ücret kesildiğini fark ettim ve toplamda 158,25 TL fazla ödeme yapmam istendi. Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir hata tespit edilmediği söylendi. Oysa taa...

07.10.2025 tarihinde Türk Telekom çağrı merkezi üzerinden Ankara/Çankaya adresim için ev interneti başvurusu yaptım. Aradan 7 gün geçmesine rağmen başvurumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve henüz bağlantı kurulmadı. Uygulama üzerinden misafir girişi yapmaya çalıştığımda da sürekli hata alıy...

Ocak 2025’te Hakkari’de Türk Telekom faturalı hattımın taahhüdünü yenilerken paket aşımı olmayacağı özellikle belirtildi. Ancak Ağustos 2025’te faturama 549,50 TL fazla ücret yansıdı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım; ses kaydının incelendiğini ve bir hata olmadığını söylediler. Fakat ben,...

Türk Telekom Emniyet 40 mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır müşteri hizmetlerini (444 1 444) aramama rağmen kesinlikle müşteri temsilcisine yönlendirilmiyorum. Çağrı sırasında herhangi bir hata mesajı ya da uyarı almadan, sistem beni temsilciye aktarmıyor ve bu nedenle işlemlerimi gerçekle...

Türk Telekom mobil hattımda numara taşıma talebimi 08.10.2025 tarihinde online işlemler üzerinden yaptım ve SMS ile onay aldım. Başka bir telekomünikasyon şirketine geçiş sürecindeyken, 10.10.2025 tarihinde tarafıma 1 aylık yeni kullanım otomatik olarak aktifleştirildi. Buna bağlı olarak, 10.11.2025...

Türk Telekom mobil hattımda “Değerli 6 GB” tarifesini kullanıyordum. Taahhüdümün bittiği bilgisini almak için Türk Telekom tarafından arandım. Önerilen paketlerin fiyatları bütçeme uygun olmadığı için 10.09.2025 tarihinde Vodafone’a geçiş yaptım. Son kullandığım faturayı 14.09.2025’te ödedim. Ancak ...

Türk Telekom abonesiyim ve 541 ******99 ile 555 ******61 numaralı taahhütlü hatlarımın son iki aydır faturaları beklediğimden çok daha yüksek gelmektedir. Faturalarımda ekstra bir ücret kalemi ya da anlam veremediğim bir ödeme bulunmamaktadır. Faturalarımın neden bu kadar arttığını öğrenmek istiyor...

22.09.2025 tarihinden beri Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım tarife sorunu bir türlü çözüme kavuşmadı. İlçe müdürlüğü personeli tarafından MSB tarifesi yerine sehven Aile Başlangıç tarifesine geçirilmişim. Personel kendi hatasını kabul ederek dilekçe verdi ancak aradan geçen zamana rağmen hala d...

11.10.2025 tarihinde tarafıma 5.086,65 TL tutarında bir Türk Telekom faturası iletildi. Efsane 25 GB tarifesi kullanıcısıydım ve taahhüdümü yeniledikten yaklaşık bir ay sonra, 5.11.2025 tarihinde Vodafone’a geçiş yaptım. Fatura detayında herhangi bir açıklama veya kalem belirtilmemiş, sadece toplam ...

9 Ekimde hattımı Türk Telekom'a taşıdım. Bana verdikleri sim kart fiziki olarak hatalı çıktı. Üç telefonda taktım sim kart açılmadı. Şehir dışında olduğum için taşıma yaptığım bayiye gidemedim. Diğer bayilere gittiğimde ise 450 TL ücret talep ettiler. Benden kaynaklı olmayan bu hata yüzünden müşteri...

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Zonguldak Çaycuma Sofular Mahallesi'ndeki adresimde 2 gündür "Fizik WAN. Bağlantı bulunmuyor" hatası nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve herhangi bir arıza kaydı oluşturulmadı. Ödemelerimi düzenli ol...

Türk Telekom Online İşlemler uygulamasına Android telefonumdan giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girmeme rağmen sürekli “hatalı şifre” uyarısı alıyorum. Son iki gündür bu sorun devam ediyor. Yeni şifre almayı denedim fakat yine aynı şekilde giriş yapamıyorum. Sadece kendi cihazımda bu sorun yaşanıyor...

Uzun süredir sorunsuz şekilde kullandığım Tivibu Ev aboneliğimin taahhüdü 2023 yılında sona ermişti. İş yoğunluğum nedeniyle taahhüt yenileme işlemini gerçekleştirememiştim. Bugün, İstanbul Kadıköy Nautilus Türk Telekom bayisine uğrayıp sadece taahhüdümü güncellemek istedim. Ancak şubede üç farklı ç...

Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir çekim problemi yaşıyorum. Bursa yıldırımda 75. Yıl mahallesinde evde yalnızca bende oluyor. Türk Telekom hattı kullanıyorum. Sorun sadece benim hattımda mevcut. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde “bulunduğunuz bölgede baz istasy...

Redmi Note 13 model Xiaomi telefonumda, Türk Telekom mobil uygulamasında 4 gündür Sil Süpür özelliği görünmüyor. Daha önce aynı cihazda bu özelliği sorunsuz kullanabiliyordum. Yakın zamanda hattımı faturalıya geçirdim, başka bir işlem veya değişiklik yapmadım. Uygulamanın diğer tüm işlevlerini sorun...

Türk Telekom Prime mobil hattımın taahhüdü 27 Temmuz 2025 tarihinde yenilendi. Ancak 4 Eylül 2025’te farklı bir operatöre geçiş yaptım, yani yeni taahhütlü sözleşmemi sadece 35-36 gün kullandım. Buna rağmen tarafıma 4.361,00 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Faturamda bu tutar detaylı ş...

Yaklaşık 1 aydır İzmit/Kocaeli Topçular Mahallesi Özdil Sokak No:60 Daire:4 adresimde 100 Mbps fiber ev interneti bağlantısı bekliyorum. Abone numaram: 4815054. Bu süre içinde toplam 6-7 kez randevu verildi ve her defasında Türk Telekom ekiplerinin geleceği söylendi, ancak hiçbirinde ekipler gelmedi...

9 Ekim’de taahhüdüm sona erdiği için yeni bir numara almayı düşünüyordum ve taahhüdümü yenilemedim. Ancak Kasım ayı itibariyle faturamın güncellenmesi gerekirken, şu anda 930 TL güncel fatura tutarı görünüyor ve Değerli 15GB paketim hâlâ aktif olarak devam ediyor. Bu durumu bugün, 1 saat önce Kayser...