Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33955834

Fiber Dönüşüm Sürecinde Adres Hatası Ve Tekrarlayan Randevu İptalleri

profile
Berat
Türk Telekom
15 Ekim 2025 13:47
552

Türk Telekom’dan aldığım VDSL hizmetini fiber altyapıya dönüştürmek için başlattığım süreçte ciddi sorunlar yaşamaktayım. Müşteri numaram 8854784304 ile başvurduğum fiber dönüşüm işlemi için oluşturulan randevular, “adres yanlış” gerekçesiyle üç kez iptal edildi. Oysa müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde adresimin doğru olduğu ve sistemde herhangi bir hata olmadığı defalarca teyit edildi.

Her seferinde randevu tekrar oluşturuluyor, ancak aynı gerekçeyle iptal ediliyor ve müşteri hizmetleri “bizde sorun yok, sizde olabilir” diyerek süreci geçiştiriyor. Son olarak 18.10.2025 tarihindeki randevum da iptal edildi. 10.10.2025’ten beri aynı mağduriyeti yaşıyorum ve bu süreçte evde beklemek için izin almak zorunda kaldım.

Adres kaynaklı sistemsel hatanın kalıcı olarak çözülmesini ve fiber dönüşüm işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adres Bilgilerim Doğru Olmasına Rağmen Fiber İnternet Başvurum Defalarca İptal Edildi

profile
Nurullah
Türk Telekom
02 Ağustos 2025 13:38
286

Türk Telekom’dan fiber internet dönüşümü için başvuru yaptım. Adres bilgilerim tamamen doğru olmasına rağmen, toplamda üç kez randevum iptal edildi ve her seferinde “hatalı adres” gerekçesiyle işlem gerçekleştirilemedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüşüp adresin doğru olduğunu belirtmeme r...

Üç Aydır Bağlanmayan İnternet Ve Sürekli İptal Edilen Randevular

profile
Seher
Türk Telekom
20 Ekim 2025 12:58
562

9 Temmuz 2025’ten bu yana binamızda yapılan fiber dönüşüm sonrası daireme internet kurulumu için defalarca randevu verildi, ancak her hafta randevular Türk Telekom tarafından iptal edildi. Yaklaşık üç aydır her hafta aynı sorun yaşanıyor ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriy...

Kurulum Randevularına Uyunmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamaması

profile
Ebubekir
Türk Telekom
27 Eylül 2025 14:43
997

Türk Telekom Fiber 100 ev interneti aboneliğim için adresimde fiber dönüşüm sonrası modem kurulumu ve abonelik dönüşümü talebinde bulundum. Ancak Türk Telekom kayıtlarında adresim yanlış gözüktüğü için önce adres değişikliği başvurusu yaptım. Adres bilgisi düzeltildikten sonra 25.09.2025 tarihinde s...

kurulum-randevularina-uyunmamasi-ve-musteri-hizmetlerinden-donus-alinamamasi-6.jpg
kurulum-randevularina-uyunmamasi-ve-musteri-hizmetlerinden-donus-alinamamasi-5.jpg
kurulum-randevularina-uyunmamasi-ve-musteri-hizmetlerinden-donus-alinamamasi-4.jpg
kurulum-randevularina-uyunmamasi-ve-musteri-hizmetlerinden-donus-alinamamasi-1.jpg

Defalarca Randevu Verilip Gelinmemesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Gülhan
Türk Telekom
24 Eylül 2025 23:33
353

Türk Telekom fiber altyapı dönüşümü kapsamında mahallemizde çalışma yapıldığı ve modemimin değişeceği söylendi. Sürekli olarak randevu oluşturuluyor, ancak hiçbir şekilde haber verilmeden randevular iptal ediliyor. Defalarca işten izin alıp 08:30-13:30 ve 13:30-18:00 saat aralıklarında evde bekledim...

1 Yorum
1
Efe sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Defalarca İptal Edilen Fiber Kurulum Randevuları ve Bilgilendirme Sorunu

profile
Efe
Türk Telekom
19 Ekim 2025 18:36
705

14/10/2025, 16/10/2025, 17/10/2025 ve 18/10/2025 tarihlerinde, bakır altyapıdan fiber altyapıya geçiş için Türk Telekom’dan randevu aldım. Her seferinde, “hatalı adres” gerekçesiyle randevularım iptal edildi. Özellikle son randevumu Ümraniye/Çarşı semtindeki Türk Telekom Genel Müdürlüğü’nden bizzat ...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Altyapı Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Altyapı adres Türk Telekom Altyapı fiber dönüşüm Türk Telekom fiber altyapı Türk Telekom fiber dönüşüm Türk Telekom müşteri numarası Türk Telekom sistemsel hata
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri