Xiaomi Robot Süpürge Haritalama Sorunu Çözülmedi Ve Ürün Değişimi İsteniyor

Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Ultra model robot süpürgem evin içinde yalnızca tek bir odayı haritalandırıyor, diğer hiçbir alanı haritalandıramadan direkt olarak istasyona geri dönüyor. Cihazı defalarca resetleyip haritayı silerek yeniden kurmama rağmen sorun aynı şekilde devam etti.

Bu nedenle ürünü ilk olarak 18 Şubat’ta 75516 referans numarası ile Evofone servisine gönderdim. Servisten gelen dönüşte cihazda arıza olmadığı bilgisi verildi. Ancak sorun devam ettiği için cihazı yeniden gönderdim. İkinci gönderimde elimde kanıt olması için cihazın haritalandırma yapmadığını gösteren videolar çektim ve Evofone’a ilettim.

3 Mart tarihinde 79921 referans numarası ile tekrar kayıt oluşturuldu ve aynı gün bana 24 saat içinde kargoya verileceği bilgisi iletildi. Evofone WhatsApp hattı üzerinden de görüştüm, gönderdiğim videolara rağmen cihazın üç aşamalı testten geçtiği ve arıza olmadığı söylendi. Bu sorunun bir günde çözülecek bir durum olmadığı ve aynı problemi ikinci kez yaşamama rağmen cihaz her seferinde “arıza yok” denilerek bana geri gönderiliyor.

Ürün garanti kapsamındayken, açıkça devam eden bu haritalandırma sorununun çözülememesi ve iki kez aynı süreci yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Cihazımı sorunsuz çalışan yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.