to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom'un sunduğu yenileme fiyatlarının çok yüksek olması nedeniyle, taahhüdümün bitimine 25 gün kala hattımı Turkcell'e taşıdım. Pazartesi günü tarafıma 4430,81 TL tutarında bir son fatura mesajı geldi. Faturanın detayına ulaşmak için tarafıma e-posta ile gönderilen faturadaki bağlantıyı denediğimde sürekli hata alıyorum (ekran kaydını ekliyorum). Eski müşteri olduğum için mobil uygulamaya da giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mevcut müşteri olmadığım için hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamıyorum.
Aynı gün Türk Telekom’un iletişim kısmından konuyu yazılı olarak ilettim ve 1-140596904155 numaralı talebim oluşturuldu. Ancak üç gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Faturamda hangi kalemlerin yer aldığını, neden bu kadar yüksek bir tutar çıktığını öğrenemiyorum. Müşteri numaram: 0507*****48.
Faturamın detaylarının tarafıma iletilmesini, haksız bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve konuyla ilgili acil olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom fatura taahhüdümün Ekim ayında sona ereceğine dair SMS aldım. Bu bilgilendirme üzerine, online işlemler menüsünden kendime uygun bir tarife seçtim ve işlemin onaylandığına dair de bilgi geldi. Ancak, yaptığım tarife değişikliği sisteme yansımadı ve eski tarifem devam etti. Sonuç olarak,...
Türk Telekom ile 1 yıl taahhüdüm vardı. 09/11/2024 tarihinde son bulacaktı. Ben 06/11/2024 tarihinde hattımı başka operatöre taşıdım. Son fatura dönemimde 180 TL fatura gelmesi gerekirken 255,49 TL fatura gelmiştir. Türk Telekom Mobil Uygulamasında da yüksek geleceğini görüyordum ve bununla ilgili m...
Merhabalar geçen hafta itibari ile Türk Telekom'da taahhüdümün bitmesine 5 gün kala Türk Telekom pahalı olması nedeniyle Turkcell e geçiş yaptım. Şimdiye kadar faturalarım 414.25 sabit gelirken son faturayı Türk Telekom 1248.7 kuruş olarak kesmiş. Detaylı bir fatura yok, müşteri hizmetlerine erişim ...
Ekim 2025 dönemine ait mobil faturama, hattımı Vodafone’a taşımış olmama ve geçmişte herhangi bir borcum olmamasına rağmen 7.131,22 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Faturada bu tutarı açıklayan herhangi bir detay veya ek ücret kalemi bulunmuyor. Türk Telekom’u yaklaşık bir ay önce bırakmış o...
26 Nisan 2025 tarihinde taahhüdüm sona erdiği halde, 27 Nisan 2025 saat 00.00 itibarıyla hiçbir onayım alınmadan tarafıma yeni bir fatura tanımlanmış. Eski taahhütlü fatura tutarım 249 TL iken güncel fatura tutarı 1.186,50 TL olarak gözükmektedir. Bu işlem tamamen iznim ve bilgim dışında gerçekleşti...
Yorumlar