to read complaints and reviews, or file yours. 
5348****64 numaralı hattım için Türk Telekom Prime paketiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Prime paketine geçiş için müşteri hizmetleri tarafından arandım ve daha yüksek bir ücret ödeyerek Prime tarifesine geçiş yaptım. Bu süreçte sözlü olarak taahhütname yapıldı ve ses kayıtları incelendiğinde de haklı olduğum tarafıma bildirildi. Ancak, birkaç aydır Prime ayrıcalıklarından hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Prime paket kapsamında, Türk Telekom’un resmi sitesinde belirtilen tüm ayrıcalıklardan yararlanamadım. Ayrıca, Prime ayrıcalıklarını kullanamadığım halde faturama Prime paketi için ek ücretler yansıtıldı ve fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; yapılan hatanın kabul edildiği söylendi fakat Prime ayrıcalıklarından faydalanmam için tekrar ek ücret ödemem gerektiği belirtildi. Bu durum mağduriyetimi daha da artırdı.
Türk Telekom’dan beklentim, Prime ayrıcalıklarının hattımda aktif edilmesi ve bu ayrıcalıklardan faydalanamadığım fatura dönemlerinde tarafıma fazladan yansıtılan tutarların iade edilmesidir.
Uzun süredir Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. “Değerli Prime 45” tarifesine geçtiğimden beri, her ay faturamda yüksek miktarda fazla ödeme yapıyorum. Normalde tarife ücretim 500 TL civarındayken, her ay 700 TL ve üzerinde ödeme yapmam isteniyor. Bu durum ikinci aydan itibaren düzenli olarak ...
Türk Telekom Prime 30 mobil faturalı hattım için 17 Ekim 2024 tarihinde 12 aylık taahhüt yapmıştım. Ancak hesabıma göre taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay varken, 22 Eylül’de taahhüdümün sona erdiği belirtilerek faturam 480 TL’den 1421 TL’ye yükseltildi. Bugün aranarak taahhüdümün bittiği ve yeni...
13.08.2025 tarihinde Türk Telekom genel çağrı merkezi tarafından aranarak Prime tarifem için taahhüt yenileme işlemi gerçekleştirildi. Tarife bilgileri tarafıma aktarıldı ve onay verdim. Ancak sonrasında faturamda beklediğimden yüksek bir tutar gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, eski faturamın...
Türk Telekom Prime müşterisiyim. Paketlerin fiyatlarının yüksek olmasına rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sorun yaşıyorum. Fatura değişikliğiyle ilgili destek almak için iki defa müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde yaklaşık 1 saat hatta bekletildim, hiçbir şekilde yanıt alamadım....
Türk Telekom Prime mobil hattımın paketini iptal ettirmek için 7 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, 2 ila 4 gün içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca, paket ücreti hattıma yansımaya devam ediyor...
Yorumlar