to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Magnet hattıma internet paketi tanımlatmak için yaklaşık iki hafta önce 1000 TL yükleme yaptım. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak 200 GB’lik 3 aylık internet paketinin tanımlanmasını istedim ve müşteri temsilcisi paketin tanımlandığını söyledi. Ben de interneti kullanmaya başladım. Ancak aslında paket tanımlanmamış ve yüklediğim 1000 TL, data hattı gibi kullanılarak sadece 5 dakika içinde tamamen bitmiş.
Durumu fark edip tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, internetimin kesildiğini ve paket tanımlamasının yapılmadığını öğrendim. İtirazda bulundum, görüşme kayıtları dinlendi ve müşteri temsilcisinin hatalı olduğu kabul edildi. Ancak bana yalnızca “gerekli uyarı yapıldı” denildi, mağduriyetim giderilmedi. 1000 TL’lik bakiyenin data olarak kullanıldığı ve iade edilemeyeceği söylendi. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Kendi hatanızın bedelini bana ödetmeniz kabul edilemez. 1000 TL’lik yüklememin karşılığı olan 200 GB’lik 3 aylık internet paketimin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
09/08/2025 tarihinde saat 14:05’te Türk Telekom Cep Magnet hattıma 750 TL yükleme yaptım. Yükleme işleminin ardından Türk Telekom mobil uygulamasını indirdim ve uygulamaya giriş yapmadığımı belirterek müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bakiyemi sorduğumda, hesabımda sadece 209 TL kaldığı...
07.09.2025 tarihinde saat 12:52’de 0505*****85 numaralı faturasız hattım için müşteri hizmetlerini arayarak Cep Magnet 100 GB paketinin tanımlanmasını talep ettim. Ardından saat 13:09’da, 560 TL olan paket için Türk Telekom Online İşlemler üzerinden 600 TL yükleme yaptım. Ancak internet paketim tanı...
25-26 Eylül tarihlerinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak Magnet faturasız hattıma 6 ay geçerli 50 GB paketinin tanımlanmasını istedim. Hattımda yeterli tl bakiyesi olduğunu belirttim. Müşteri temsilcisi, paketi tanımladıktan sonra SMS geldikten sonra kullanabileceğimi söyledi. Ancak SMS’l...
Türk Telekom faturasız mobil internet (cep magnet) hattımı işim için kullanıyorum. 6 Haziran 2025’te üç aylık 200 GB paket satın almıştım, paketim 4 Eylül 2025’te saat 12.30’da sona erdi. Paketim bitmeden önce, Yapı Kredi’den hattıma toplamda 1200 TL yükledim; çünkü banka anlaşması gereği tek seferd...
Cep magnet hattıma 3 aylık fırsat 100 GB paketini tanımlatmak istiyorum. Hattımda yeterli bakiye olmasına rağmen, bu paketi tanımlayamıyorum. Paket tanımlama işleminin sadece çağrı merkezi üzerinden yapılabildiği söylendiği için yaklaşık 1 haftadır (4 Ağustos 2025’ten bu yana) sürekli çağrı merkeziy...
Yorumlar