to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ekim Pazar gününden bu yana Türk Telekom fiber internet başvurusu yapmak istiyorum. Ancak her aradığımda “sistemsel bir hata” olduğu ve adresimin sistemde bulunamadığı belirtiliyor, bu nedenle randevu verilemiyor. 2006 yılından beri aynı adreste (İstanbul, Bahçelievler, Hürriyet Mahallesi, Bacakoğlu Apartmanı) Türk Telekom hizmeti alıyordum. Yan binamızın geri dönüşüm nedeniyle boşaltılması sonucu ev telefon hatlarımız koptu ve internetim tamamen kesildi. Türk Telekom’u defalarca aramama rağmen sadece not alınıyor ve “size dönüş yapılacaktır” deniliyor, fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.
Müşteri hizmetleri her defasında 48 ya da 72 saat içinde çözüm olacağı bilgisini veriyor, ancak 15 gündür hiçbir ilerleme sağlanmadı. Sadece 5 GB’lik geçici internet verilebileceği söylendi, fakat evde 3 kişi yaşıyoruz ve bu miktar kesinlikle yeterli değil. Mağduriyetimin giderilmesi için daha fazla geçici internet talep ettim, ancak bir çözüm sunulmadı. Kullanmadığım günlerin faturadan düşülmesini istedim, bu konuda da herhangi bir işlem yapılmadı.
Türk Telekom’un fiber internet için yaptığı reklamlara rağmen, düzenli fatura ödeyen bir müşteri olarak ciddi şekilde mağdur edildim ve muhatap bulamıyorum. Sözleşmemi ağustos ayında yenilemesem çoktan iptal edip başka bir firmaya geçmiştim. Bir an önce internetimin bağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
20 Ağustos tarihinde Türk Telekom fiber ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sürecinde adresimin fiber internete uygun olduğu bilgisi hem müşteri hizmetleri tarafından telefonla hem de başvuru sırasında tarafıma iletildi. Ancak her seferinde saha ekipleri adrese geldiğinde binada internet hattı ol...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 24 Mbps hızında internet paketim bulunuyor ve İstanbul Bahçelievler’de ikamet ediyorum. Binamızda fiber modeme geçiş yapılacağı için yaklaşık 20 Eylül’den bu yana internet hizmeti alamıyorum. Bir aydır internetim tamamen kesik durumda. Bu süreçte müşteri hi...
20 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom fiber ev internetimi Çekmeköy/İstanbul adresine taşımak için başvuruda bulundum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen internetim hala bağlanmadı ve bu süreçte Türk Telekom tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben aradığımda ise randevu tarihimle ilgili net bir bil...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 2-3 aydır fiber internet için randevu alıyoruz ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyoruz. 3 hafta önce fiber bağlantı yapılacağı söylendi, eve gelen ekipler ise hattın hatalı döşendiğini ve uygun olmadığını belirterek gittiler. Sonrasında mevcut internetimiz de ...
Türk Telekom ev internetimde fiber dönüşüm işlemi için başvuru yaptım. İlk olarak 1 Ekim için randevu verildi, ancak bu randevu bana bilgi verilmeden 30 Eylül’de iptal edilmiş. 1 Ekim akşamı tekrar 2 Ekim’e randevu verildi, fakat bu randevu da “gerçekleştirilemedi” mesajı ile iptal oldu. Şu anda ise...
Yorumlar