Türk Telekom hata

30 Eylül 2025 tarihinde Gaziantep Şehitkamil ilçesinde Tivibu Ev üyelik başvurusu yaptım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kurulum hala gerçekleştirilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, hata kodu nedeniyle müdahale edemediklerini ve sürekli beklemem gerektiğini söylüy...

Yaklaşık 1,5 aydır Türk Telekom Online İşlemler uygulamasına iPhone cihazımdan giriş yapamıyorum. Her iki bağlantı türünde (Wi-Fi ve mobil veri) de denememe rağmen sürekli olarak “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata mesajı alıyorum. Uygulamayı defalarca silip tekrar yükledim fakat...

Hattımı Turkcell'den Türk Telekom'a taşıma hatası yaptım. İnternet sitesinden yeni kampanya için başvuruda bulundum, sonrasında benimle iletişime geçtiler, SIM kart vb. geldi. Bugün telefonuma taktım ve gelen mesajla şok oldum. Bireysel hattımı kurumsal yapmışlar, istediğim 40 GB 295 TL olan kampany...

Samsung Galaxy s9 Plus cihazımda Türk Telekom uygulamasına giriş yapmak istediğimde, “şifre gönder” seçeneğine tıklıyorum ancak sürekli olarak “gönderilmedi” uyarısı alıyorum. Bu sorun ilk günden beri devam ediyor ve her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi ve far...

Türk Telekom hattımın taahhüt süresi sona erdiği için 09.10.2025 tarihinde saat 12:16’da numaramı Vodafone’a taşıdım. Ancak 10.10.2025 tarihinde yaklaşık 1200 TL tutarında yeni bir fatura kesildiğini gördüm. Hattım artık Vodafone’da olmasına rağmen, Türk Telekom tarafından böyle yüksek bir fatura çı...

TT Mobil hattımda 30 GB internet paketim olmasına rağmen, internetimi kullanmadan aniden paketim bitmiş gibi gösterilip üç kez üst üste aşım ücreti yansıtıldı. Bu nedenle yaklaşık 120 TL ek ücret ödemek zorunda kaldım. Sorunun yaşandığı dönemlerde müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarıl...

Yaklaşık 1 ay önce ev internetimi yenilemek için Türk Telekom tarafından arandım. Müşteri temsilcisi N** G****, 18 ay boyunca aylık yaklaşık 450 TL civarında fatura ödeyeceğimi belirtti. Ancak ilk faturam 538 TL olarak kesildi. Görüşme sırasında, üzerime kayıtlı iki abonelik olduğunu ve mevcut inter...

Yıllardır Türk Telekom Prime müşterisiyim ve Prime paketimi İstanbul Beşiktaş bölgesinde, 100 Mbps internet hizmetiyle birlikte düzenli olarak kullanıyor ve ödemelerimi aksatmadan yapıyorum. 08 09 2025 tarihinde, herhangi bir gerekçe olmadan Prime müşteri haklarım iptal edildi. Müşteri hizmetlerini ...

09.10.2025 sabahından beri Türk Telekom bireysel mobil hattımla yurt dışında bulunuyorum ve “Avrupa Avantaj 2GB” internet paketini satın almak istedim. Mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca denememe rağmen, tarafıma herhangi bir hata veya uyarı mesajı iletilmedi. Sadece “yapmış ol...

Ağustos ayında kampanyalı internet başvurusu yaptım. Sözde ilk 6 ay 400 TL, sonraki 12 ay 800 TL ödeyecektim (kampanya görselini de paylaştım). İlm iki ay alakasız faturalar geldi ve müşteri hizmetlerini aradım, 5291****43 numaralı şikayet kaydı açıldı. 72 saat bekleyin dediler, az önce aradım hala ...

Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aboneliğim devam ederken sık sık teknik problemler yaşadım ve defalarca (15’ten fazla kez) müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “altyapısal bir problem yok, işlem yaptık, yarım saat sonr...

Uzun yıllardır Türk Telekom abonesiyim ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Dünden beri Ankara’da hattımda ciddi bir problem var: Arandığımda ya da arama yaptığımda ses tamamen kesiliyor, bazen ses kesik kesik geliyor veya görüşme kendiliğinden kapanıyor. Kapanma sonrası “arama hatası” uyarısı alı...

537 *******66 numaralı hattımı 09.10.2025 tarihinde Türk Telekom’a taşıdım ve iPhone 14 cihazımda e-sim kurulumu yapmak istedim. Ancak QR kodda hata oluştuğu için hattımı 12 saattir hiç kullanamıyorum. Marmara Forum Türk Telekom bayisine başvurduğumda, e-sim işlemi için benden 250 TL ücret talep edi...

Türk Telekom olan ev internetimizi yeni adresimize taşımak için nakil talebi başvurusu oluşturduk. Ancak binaların blokları yanlış girildiği için Türk Telekom'dan aradılar ve 'Adres değişikliği yapın, gelemeyiz' dediler. Daha sonra müşteri temsilcisini aradık ve şikayet oluşturduklarını söylediler. ...

531 *******11 numaralı hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a, web sitesi üzerinden form doldurarak taşıma başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında e-sim talebimi de ilettim. Kurye, formu doldurduktan sonra tarafıma e-sim aktivasyon linki gönderdi; ancak bu link hiçbir şekilde çalışmadı, sayfa açılmadı...

Yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom internet ve Tivibu Ev aboneliğimi iptal ettirdim. 7 gün içinde de modem ve Tivibu Ev cihazını Konya Merkez Türk Telekom Ofisi’ne teslim ettim. Teslim sırasında çalışan D**** Y**** bana teslim evraklarını verdi ve bu belgeler hâlâ elimde mevcut. Ancak bugün tarafıma g...

05.10.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti aboneliğine geçiş başvurusu yaptım. Yetkililer, geçiş işleminin kendi taraflarından sağlanacağını belirttiler. Ancak, Millenicom’a geçiş bildirimi yapılmadığı için hem geçen ay hem de bu ay için Millenicom tarafından fatura çıkarıldı. Toplamda 498,29 TL...

Geçen ay faturama 415 TL tutarında haksız bir internet aşımı ücreti yansıtıldı. Böyle bir aşım yapılmadığını defalarca müşteri hizmetlerine anlattım, sonunda “önümüzdeki ay faturanızdan düşeceğiz” dediler. Ancak bu süreçte yaşadıklarım güvenimi tamamen sarstı. Müşteri olarak her ay faturama acaba yi...

30 Eylül 2025 tarihinde numara taşıma işlemiyle Türk Telekom mobil hat başvurusu yaptım. Gerekli tüm evraklar online kurye aracılığıyla tarafıma iletildi ve imzaladım. Başvuru numaram 698553162’dir. Bugün itibarıyla hattımın aktif edilmesi üzerinden 5 saat geçmesine rağmen halen hattım aktif edilm...

20 Eylül’de Türk Telekom Prime hattımda internet kullanım hakkım bitmesine rağmen tarafıma herhangi bir uyarı mesajı gönderilmedi. Faturamın çok üzerinde bir tutarla karşılaştım ve bu konuda önceden bilgilendirilmediğim için mağdur oldum. İnternetimin bittiğini online işlemler uygulamasından öğrendi...

4 gündür Türk Telekom Online İşlemler uygulaması üzerinden telefonuma tl yüklemesi yapamıyorum. Yükleme işlemini başlatınca ekranda “Uyarı: İşleminiz gerçekleştirilemiyor. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Farklı banka kartlarıyla da denememe rağmen sorun devam ...