Kırık Dolap Teslim Alınmıyor Ve Sağlık Durumu Gözardı Ediliyor

Mobilique marka çok amaçlı dolabı 25 Şubat tarihinde A101’in online mağazasından satın aldım. Ürünün paketini 28 Şubat günü açtığımda dolabın kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine 1 Mart’ta iade sürecini başlattım ancak yaşadığım süreç beni fazlasıyla mağdur etti.

Ne kargo firması ne de üretici firma ürünü adresimden almak istemiyor, mutlaka benim kargoya götürmem gerektiğini söylüyorlar. Yakın zamanda ameliyat olduğum için ürün gibi ağır bir paketi kargoya götürecek durumda olmadığımı özellikle belirtmeme rağmen, “yapacak bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. Sağlık durumuma ve mağduriyetime rağmen hiçbir esneklik sağlanmaması kabul edilebilir değil.

Kırık gelen bu ürünün adresimden alınarak yenisiyle değiştirilmesini ya da yine adresimden teslim alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sağlık durumum nedeniyle bu konuda özellikle hassasiyet gösterilmesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.