Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33943690

Taahhüt Yenilendi Denilerek Yanıltıldım Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Mehmet
Türk Telekom
14 Ekim 2025 10:35
451

14 Ekim 2025 tarihinde 0555*****15 00 numaralı telefondan aranarak Türk Telekom Prime hattıma ait taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve yenilemem gerektiği söylendi. Sunulan teklifi kabul ettim ve onay verdim. Görüşme sırasında, eski taahhüdümün kullandığım kadarının ve yeni taahhüdümün de kullandığım kadarının faturalandırılacağı belirtildi.

Ancak, uygulamada kontrol ettiğimde taahhüdümün hâlâ yenilenmediğini ve 12 gün kaldığına dair uyarı aldım. Bunun üzerine 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Burada ise herhangi bir taahhüt yenilememin olmadığı, istersem şu anda yenileyebileceğim fakat taahhüt sürem bitmesine 15 günden az kaldığı için eski taahhüdümün tam ücretini ve yeni taahhüdün 12 günlük ücretini ödemem gerektiği bilgisi verildi.

Henüz faturama ek bir ücret yansıtılmadı ancak tam ücret alınacağı ifade edildi. Bu süreçte, taahhüdüm yenilendi diyerek yanıltıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. 10 Ekim 2025 saat 15.42’de gerçekleştirdiğim 17 dakikalık görüşmenin kaydının incelenmesini ve bu hatanın acilen giderilerek mağduriyetimin önlenmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmeden Faturam Yükseltildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

profile
Mustafa
Türk Telekom
08 Ekim 2025 22:24
711

Türk Telekom Prime 30 mobil faturalı hattım için 17 Ekim 2024 tarihinde 12 aylık taahhüt yapmıştım. Ancak hesabıma göre taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay varken, 22 Eylül’de taahhüdümün sona erdiği belirtilerek faturam 480 TL’den 1421 TL’ye yükseltildi. Bugün aranarak taahhüdümün bittiği ve yeni...

taahhut-bitmeden-faturam-yukseltildi-ve-bilgilendirme-yapilmadi-2.jpg
taahhut-bitmeden-faturam-yukseltildi-ve-bilgilendirme-yapilmadi-1.jpg
1
Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Otomatik Taahhüt Yenileme Şikayeti

profile
Sümeyye
Türk Telekom
10 Ekim 2025 13:41
563

Türk Telekom Prime 45 tarifesini kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine daha zaman varken sürekli arayarak ve mesaj göndererek taahhüt yenilemem için baskı yapıldı. Uygulamada da yenilemeye özel hediye gibi teklifler gösteriliyordu. Ancak ben hiçbir şekilde taahhüt yenilemedim ve hattımı taşımak için ...

Tarife Değişikliği Sonrası Hak Kayıpları Ve Mağduriyet

profile
İsa
Türk Telekom
17 Ağustos 2025 12:50
2.056

17 Ağustos 2025 Pazar günü saat 12.00’de, Türk Telekom Prime mobil hattım için online olarak Türk Telekom mobil uygulamasından tarife değişikliği yaptım. Taahhüt sürem bitmesine 40 gün kala sürekli aramalar alıyordum ve ben de kendi isteğimle online bir tarife seçmek istedim. Ancak sistem, hem kalan...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Taahhüt Türk Telekom Taahhüt edilir Türk Telekom 4441444 Türk Telekom alacak Türk Telekom arıyor Türk Telekom dakika Türk Telekom fatura Türk Telekom hata Türk Telekom müşteri hizmetleri numarası Türk Telekom müşteri numarası
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri