Operatör Değişikliği Sürecinde Sürekli Red Ve Bilgi Kirliliği

Türk Telekom mobil hattımda operatör değişikliği yapmak istedim, ancak başvurularım üç kez reddedildi. Her defasında farklı bir gerekçe sunuldu ve evrak uyuşmazlığı olduğu belirtildi. İlk başvurumu İstanbul’da yaptım, bilgilerimi güncellemem için bayiye yönlendirildim. Bayide herhangi bir eksik ya da hata olmadığı söylendi ve tekrar başvurdum, yine reddedildi. Ardından Türk Telekom il müdürlüğüne yönlendirildim, burada kimlik güncellemesi yapıldı fakat sonuç değişmedi. Son olarak Sinop’ta tekrar başvuru yaptım, yine aynı şekilde reddedildi.

Her reddedilmede müşteri hizmetlerini aradım, fakat her seferinde farklı bir bilgi verildi ve tekrar bayiye ya da müdürlüğe yönlendirildim. Hiçbir şekilde net bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Taahhüdüm bittiği için şu anda 1000 TL fatura ile karşı karşıyayım ve bu süreçte yeterli bilgilendirme yapılmadı. Türk Telekom kullandığım için gerçekten pişman oldum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve operatör değişikliği işleminin onaylanmasını talep ediyorum. Başvurularımı 2025 yılı Ekim ayında İstanbul ve Sinop’ta gerçekleştirdim.