Haksız Çifte Taahhüt Ücreti Talebi

Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bitimine 6 gün kala taahhüdümü yeniledim. Ancak Türk Telekom, bu 6 günlük süre için hem eski taahhüdün hem de yeni taahhüdün ücretini ekleyerek Haziran ayı faturama toplam 748,86 TL yansıttı. Şu an benden, aynı dönem için iki farklı taahhüdün toplamını ödememi talep ediyorlar.

Hattıma ait numara 544***4193 olup, bu konu hakkında 3 farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm. Yaşanan durumun sistem gereği böyle olduğu söylenerek hiçbir şekilde düzeltme yapılmadı.

Aynı dönem için iki ayrı taahhüt ücreti alınmasının hakkaniyetli ve adil olmadığını düşünüyorum. Haziran faturama yansıtılan, haksız yere talep edilen tutarın iptal edilmesini ve fatura tutarımın taahhüdüm kapsamında olması gereken düzeye çekilmesini talep ediyorum.