Türk Telekom hakem heyeti

TTNET’e bağlı 1782795894 numaralı İstanbul’daki aboneliğim üzerinden, 13.09.2025 tarihinde TTNET/Vitamin telefon satış ekibi aracılığıyla kızım için 5. Sınıf Hazırlık paketi talep ettim; ancak tarafıma yanlışlıkla 8. Sınıf LGS Hazırlık paketi tanımlanarak toplam 17.591,28 TL bedel 24 ay taksitli şek...

18 Mayıs 2026 tarihinde Mitsubishi klima uzaktan kumanda uygulamasını Play Store’dan indirmeye çalışırken, Mitsubishi diye zannettiğim uygulamayı indir derken "Veedz" adlı uygulama aboneliği başladığını gelen SMS ile, hattım üzerinden isteğim ve onayım olmadan Veedz aboneliği başlatıldığını ve 279 T...

Türk Telekom’un 50 Mbps VDSL ev interneti aboneliğimi yaklaşık 1 aydır verimli şekilde kullanamıyorum. İzmir Buca Dumlupınar Mahallesi Özmen Caddesi No:66 Kat:1 Daire:1 adresimdeki internet hizmetinde sürekli bağlantı kopmaları, yüksek ping ve erişim problemleri yaşıyorum, çevrim içi işlemlerimi sağ...

13.05.2026 tarihinde Türk Telekom bireysel faturalı hattımı fiziksel sim’den esim’e geçirdim. Geçiş işleminden itibaren hattım sağlıklı şekilde çalışmamaya başladı. Sürekli “Servis Yok / Şebeke Yok” hatası almakta, hattım saatler boyunca tamamen erişilemez hale gelmektedir. Bu sorunları Ordu ili Ayb...

Manisa ili Saruhanlı ilçesi Atatürk Mahallesi’nde uzun süredir internet altyapısı ile ilgili ciddi mağduriyet yaşamaktayız. Mahalle genelinde internet hizmeti ya hiç sağlıklı çalışmamakta ya da altyapı yetersizliği nedeniyle birçok hanede olduğu gibi benim de adresimde hizmet alınamamakta, sık sık k...

Türk Telekom’un Yeni Muhteşem 20 GB adlı mobil tarifesini aylık 20 GB internet için 180 TL bedelle kullanmaktayım. 22.04.2026–22.05.2026 fatura dönemine ait faturamda, 600 MB’lik kullanım aşımı olduğu gerekçesiyle 100 MB/75 TL üzerinden toplam 450 TL aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Mevcut paket...

Türk Telekom’a ait 551 *******22 numaralı hattımda, 16 Mayıs’ta Van Erciş Türk Telekom mobil işlemler üzerinden faturasız hattan faturalıya geçiş yaptığım gün, hiçbir onayım, bilgim ve herhangi bir şifre doğrulamam olmadan Playweez isimli servis üzerinden 556,38 TL tutarında mobil ödeme ücreti fatur...

Türk Telekom (TT Mobil) ile yaşadığım fatura uyuşmazlığı sonucunda Ümraniye Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 06092026002318 sayılı kararla 2.173,92 TL tutarında iade hakkı kazandım. İlgili hatta ait numaram 0553 *** ** 62’dir ve hat İstanbul Ümraniye’de kayıtlıdır. Hakem Heyeti kararı sonrasın...

Bursa ili Osmangazi ilçesi Hürriyet Mahallesi’ndeki Türk Telekom bayisi üzerinden, kullandığım 0536 xxx xx 01 numaralı hattım ile 23.12.2025 tarihinde Tecno Spark 40 5G marka telefonu 12 taksitli olarak satın aldım. Yapılan satışta aylık ödememin yaklaşık 1.300 TL civarında olacağı söylenmesine rağm...

16 Mayıs 2026 tarihinde saat 10:07’de, 0553*****83 numaralı hattım üzerinden Türk Telekom Online İşlemler uygulaması aracılığıyla “Aylık 1500 dakika” isimli paketi 410 TL karşılığında satın aldım. Satın alma ekranındaki “Paket İçeriği” bölümünde açık şekilde “GB + dakika + SMS” ibaresi yer almasına ...

[Başlık: Türk Telekom Prime Sözünde Durmuyor, Anlaşılan Tutarın Üzerinde Fatura Çıkarıyor! ] Türk Telekom Prime abonesiyim. Hem de senelerdir! Taahhüdümün bitmesine yakın müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni dönem için 700 TL küsur bir tutar karşılığında sözlü onay vererek taahhüdümü yenile...

11.05.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden “Yalın 100 Mbps’ye Kadar Limitsiz Hiper” paketine geçiş ve yeni modem talebinde bulundum. O günden bu yana İstanbul Ümraniye’de bulunan adresimde internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet sorunum çözülmedi, talep ettiğim m...

Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüt süresinin bitmesinin ardından, tarafıma yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadan Nisan ayı faturama standart tarife üzerinden yaklaşık 1.000 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtılmıştır. Taahhütlü dönemimde aylık yaklaşık 350 TL öderken, taahhüt bitişi önc...

Türk Telekom mobil hattımı kapattığımda, cayma bedeli adı altında çıkarılan tutarı, firmanın belirttiği süre içinde eksiksiz olarak ödedim. Daha sonra bu cayma bedeline itiraz ederek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve 24.04.2026 tarihli karar ile itirazım haklı bulundu. Kararda, 2.187,10 TL’nin y...

Erzurum ili Tekman ilçesi Karlıca Mahallesi Karlıca Küme Evleri No:80 adresinde kullanmakta olduğum Türk Telekom mobil hattımla ve mahallemizdeki diğer Türk Telekom kullanıcılarıyla birlikte uzun süredir ciddi şebeke sorunu yaşıyoruz. Özellikle geçen yaz aylarında bölgede Türk Telekom çekim gücü ner...

11.05.2026 tarihi itibarıyla çalıştığım kurumun bulunduğu Antalya ili Kepez ilçesi Fabrikalar Mahallesi bölgesinde kullanmakta olduğum Türk Telekom mobil hatlarında ciddi şebeke sorunları yaşanmaya başlanmıştır. Bu problem nedeniyle kurum içerisinde ne sağlıklı şekilde arama yapılabilmekte ne de mob...

11.05.2026 tarihi itibarıyla çalıştığım kurumun bulunduğu Antalya ili Kepez ilçesi Fabrikalar Mahallesi bölgesinde kullanmakta olduğumuz Türk Telekom mobil hatlarında ciddi şebeke sorunları yaşamaya başladık. Kurum yerleşkemizde ne sağlıklı şekilde arama yapılabilmekte ne de mobil internet kullanıla...

10.05.2026 tarihinden itibaren çalıştığım kurumun bulunduğu Antalya ili Kepez ilçesi Fabrikalar Mahallesi bölgesinde kullanmakta olduğum Türk Telekom mobil hatlarında ciddi şebeke sorunları yaşanmaya başlanmıştır. Bu problem nedeniyle kurum içerisinde ne sağlıklı şekilde arama yapılabilmekte ne de m...

Türk Telekom’a ait 0 50*********80 numaralı hattımda uzun süredir Prime Enfes Limitsiz Sosyal tarifesini kullanıyordum. Mart ve nisan aylarında müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni bir tarifeye geçiş yapıldı, ancak bu geçiş sırasında tarafıma yansıyacak ücretlendirme konusunda yeterli ve açık...

11.05.2026 tarihi sabah 08.00 itibarıyla iş yerime geldiğim andan beri Türk Telekom faturalı hattımdan ne arama yapabiliyor ne de mobil veri kullanabiliyorum. Antalya ili Kepez ilçesi Fabrikalar Mahallesi Gazi Bulvarı’ndaki işyerimizde bulunan tüm Türk Telekom hat sahipleri aynı sorunu yaşamaktadır....

Türk Telekom faturalı hattım 0505***9738 için 2025 Ocak ve Şubat aylarına ait toplam 1.200 TL’lik haksız bir borç çıkarıldı. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve yapılan inceleme sonucunda haklı olduğum karara bağlandı. Hakem Heyeti kararıyla birlikte Türk Telekom’un bu 1.200 TL’yi tarafıma i...

Türk Telekom Tivibu aboneliğimi 19.09.2025 tarihinde sonlandırdım. Hizmetin sonlandığı tarihe kadar olan tüm faturalarımı eksiksiz ve zamanında ödedim. Buna rağmen aboneliğim bittikten sonra tarafıma 17,26 TL tutarında bir fatura daha yansıtıldığını gördüm. Bu faturanın herhangi bir döneme ait olma...

Türk Telekom hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirdikten sonra hattımda kalan 186 TL bakiyem tarafıma iade edilmedi. Yaklaşık 1 aydır bu ücretin iadesi için uğraşıyorum ancak sonuç alamıyorum. Hattıma daha önce 500 TL yükleme yapmıştım ve geçişten sonra kalan tutarın hesabıma geri dönmesi gereki...