Türk Telekom Faturasız Hat Geçişinde 186 TL Bakiyenin İadesi Yapılmadı

Türk Telekom hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirdikten sonra hattımda kalan 186 TL bakiyem tarafıma iade edilmedi. Yaklaşık 1 aydır bu ücretin iadesi için uğraşıyorum ancak sonuç alamıyorum. Hattıma daha önce 500 TL yükleme yapmıştım ve geçişten sonra kalan tutarın hesabıma geri dönmesi gerekirken bu bakiye sistemde görünmüyor.

Hattıma ait numaram 0545 *** ** 21’dir. Müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm ancak paramı iade etmemek için sürekli oyalandığımı ve farklı gerekçeler öne sürüldüğünü hissediyorum. Üstelik alacaklar kısmından da bu tutarın silindiğini belirttiler, bu nedenle ortada ne bakiye görünüyor ne de iade ediliyor.

Ben, hatta geçişten sonra kalan 186 TL bakiyemin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.