Onaysız Playweez Mobil Ödeme Ücretine İtiraz Ve İptal Talebi

Türk Telekom’a ait 551 *******22 numaralı hattımda, 16 Mayıs’ta Van Erciş Türk Telekom mobil işlemler üzerinden faturasız hattan faturalıya geçiş yaptığım gün, hiçbir onayım, bilgim ve herhangi bir şifre doğrulamam olmadan Playweez isimli servis üzerinden 556,38 TL tutarında mobil ödeme ücreti faturama yansıtılmıştır. Fatura özetimde bu tutar hem mobil oyun/uygulama servisi hem de abonelik açıklaması ile görünmektedir.

Ben bu servise hiçbir şekilde üye olmadım, oyun oynamadım, herhangi bir içerik ya da hizmet satın almadım. Öğrenciyim ve kısıtlı bütçem nedeniyle bu tutar benim için ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Bu nedenle söz konusu haksız ve izinsiz mobil ödeme ücretinin iptal edilerek mevcut faturamdan tamamen düşülmesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ardından Playweez’i aramayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve cevap alamadım. Onayım olmadan başlatılan bu işlemin iptal edilmesini, hattım üzerinden bu tür servislere bir daha iznim dışında kesinlikle abonelik başlatılmamasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Aksi halde hakkımı BTK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollardan arayacağımı bilgilerinize sunarım.

Zeynep D****