to read complaints and reviews, or file yours. 
11.05.2026 tarihi itibarıyla çalıştığım kurumun bulunduğu Antalya ili Kepez ilçesi Fabrikalar Mahallesi bölgesinde kullandığımız Türk Telekom mobil hatlarında ciddi şebeke sorunları yaşanmaya başlanmıştır. Bu problem nedeniyle kurum içerisinde sağlıklı şekilde arama yapılamamakta, mobil internet ise neredeyse hiç kullanılamamaktadır. Aynı bölgede bulunan çok sayıda Türk Telekom abonesi de aynı mağduriyeti yaşarken, diğer operatör aboneleri herhangi bir sıkıntı yaşamamaktadır.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda bölgede baz istasyonunda “iyileştirme çalışması” olduğu ve sorunun geçici olduğu bilgisi verilmiştir. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmamış, iletişim sorunu aynı şekilde devam etmiştir.
Konuya ilişkin edindiğimiz bilgiler doğrultusunda mevcut durumun yalnızca teknik bir iyileştirme çalışmasından ibaret olmadığı anlaşılmaktadır. Çalıştığımız kurum yerleşkesinde bulunan baz istasyonunun elektrik altyapısıyla ilgili sorun yaşandığı, ck Akdeniz ile Türk Telekom arasında elektrik aboneliği sözleşme gücü konusunda problem bulunduğu ve bu nedenle baz istasyonunun elektriğinin kesildiği tarafımızca bilinmektedir. Buna rağmen müşterilere yalnızca “iyileştirme çalışması var” denilerek eksik ve yanıltıcı bilgi verilmesini kabul etmiyoruz.
2026 yılında Antalya şehir merkezinde günlerce temel haberleşme hizmetinin sağlanamaması ciddi bir mağduriyettir. İşlerimiz aksamakta, müşteri hizmetlerine ulaşabilmek için dahi bulunduğumuz bölgeden uzaklaşmak zorunda kalmaktayız. Buna rağmen yaşanan mağduriyet için herhangi bir telafi sunulmamış, kullanamadığımız hizmetin ücretini ödemeye devam etmek zorunda bırakılmış bulunuyoruz.
Türk Telekom’dan beklentimiz, söz konusu baz istasyonu probleminin acilen ve kalıcı şekilde çözülmesi, gerekiyorsa süreç düzelene kadar bölgeye mobil baz istasyonu kurulması, hizmet alamadığımız sürelerin faturalarımıza kesinlikle yansıtılmaması ve sorun devam edecekse cayma bedeli yansıtılmadan operatör değiştirme hakkının tarafımıza tanınmasıdır. Aksi halde kurum çalışanları olarak toplu şekilde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı bildiriyoruz.
11.05.2026 tarihi sabah 08.00 itibarıyla iş yerime geldiğim andan beri Türk Telekom faturalı hattımdan ne arama yapabiliyor ne de mobil veri kullanabiliyorum. Antalya ili Kepez ilçesi Fabrikalar Mahallesi Gazi Bulvarı’ndaki işyerimizde bulunan tüm Türk Telekom hat sahipleri aynı sorunu yaşamaktadır....
11.05.2026 sabahı iş yerime, Antalya Karayolları 13. Bölge Müdürlüğü’ne geldiğim andan itibaren Türk Telekom hattımda hiçbir şekilde çekim olmadığını fark ettim. Ne arama yapabiliyorum ne de mobil veriyi kullanabiliyorum. Aynı iş yerinde bulunan ve Türk Telekom hattı kullanan herkes aynı sorunu yaşı...
08.01.2026 tarihinde saat 16.00’dan sonra Antalya Kepez bölgesinde Türk Telekom hattımda ciddi çekim ve hız problemi yaşamaya başladım. Şehrin merkezinde olmama rağmen mobil internetim neredeyse kullanılamayacak kadar yavaşladı ve telefon şebekem çok az çekiyor. İnternet düzgün çalışmadığı için sor...
13.04.2026 tarihinden bu yana bulunduğum bölgede sürekli şebeke sorunu yaşıyorum. Türk Telekom hattım çekmediği için ne mobil hattımı ne de evde kullandığım Wi-Fi bağlantısını düzgün şekilde kullanamıyorum. Bu sorun bulunduğum bölgeye özgü, başka yerlere gittiğimde aynı sıkıntıyı yaşamıyorum. Yaşad...
Antalya ili Kepez ilçesi Göksu Mahallesi’nde kullanmakta olduğum Türk Telekom mobil hattında aylardır ciddi çekim ve kapsama sorunu yaşamaktayım. Aynı konuda defalarca müşteri hizmetlerine ve yetkililere başvurmama rağmen tarafıma sürekli “altyapı çalışması var”, “üstyapı çalışması var”, “iyileştirm...
Yorumlar