to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait 0 50*********80 numaralı hattımda uzun süredir Prime Enfes Limitsiz Sosyal tarifesini kullanıyordum. Mart ve nisan aylarında müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni bir tarifeye geçiş yapıldı, ancak bu geçiş sırasında tarafıma yansıyacak ücretlendirme konusunda yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Tarife değişikliği sonrasında hattıma 1.968 TL tutarında olağanüstü yüksek bir fatura çıkarıldığını gördüm. Görüşme sırasında bu seviyede bir ücretle karşılaşacağım net bir şekilde belirtilmediği için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yer alan doğru ve eksiksiz bilgilendirilme hakkımın ihlal edildiğini ve bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu nedenle, tarife değişikliği sırasında yapılan görüşme kayıtlarının incelenmesini, mart ve nisan dönemine ait faturamın kalem kalem kontrol edilmesini ve hatalı veya eksik bilgilendirme sonucu oluştuğunu düşündüğüm fazla ücretlerin faturamdan düşülerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gerekli düzeltmeler yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Uzun süredir Türk Telekom müşterisiyim ve hattımda “Yeni Prime Düşün 40 GB” tarifesini kullanıyorum. Tarifemin 26 Haziran’da biteceğiyle ilgili geçen hafta SMS aldım. Şu an güncel faturam 477 TL, ancak tarafıma önerilen yeni tarifeler 700 TL’den başlıyor ve bütçemi ciddi şekilde aşıyor. Yıllardır T...
Türk Telekom mobil hattımda Ailece Prime Düşün 50 GB paketine geçtim. Ortak tarife kullanımına hat eklemek istediğimde, müşteri hizmetleri bana eklenecek numaraların mutlaka Ailece Başlangıç tarifesinde olması gerektiğini hiç belirtmedi. Bu bilgi eksikliği nedeniyle bir ay boyunca hatlarımı boşuna f...
Yaklaşık 16 yıldır Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Şu anda 45 GB içeren Prime tarifesini kullanıyorum ve son faturam 740 TL geldi, bunun 50 TL'sinin Play Store harcaması olduğunu biliyorum. Ancak asıl şikayetim, bana sunulan tarifeler ile çevremdeki diğer Türk Telekom kullanıcılarına sunulan ...
Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum. Daha önce Turkcell kullanıyordum, paket fiyatları yüksek geldiği için Türk Telekom’a geçtim; fakat artık Türk Telekom’un da fiyatları çok yükseldi ve tarifeler bence hiç uygun değil. Prime 55 tarifesini kullanmama rağmen internet paketleriniz...
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum. Her taahhüt sürem dolduğunda Popüler Prime 30 GB paketimi aynı şekilde yenilemek istiyorum ancak her seferinde daha yüksek ücretli tarifelere yönlendirilerek adeta bu paketleri almak zorunda bırakılıyorum. Ben mevcut paketimin ay...
Yorumlar