Türk Telekom Faturalı Paketler

Yaklaşık 1 yıldır Ankara’da Türk Telekom faturalı mobil hattımda ciddi çekim problemleri yaşıyorum. Buna ek olarak, son dönemde yapılan fahiş fiyat artışları nedeniyle mağdur oldum ve bana sunulan internet paketleri de ihtiyacımı karşılamıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geç...

Türk Telekom mobil faturamda, bilgim ve onayım dışında katma değerli servisler adı altında her ay farklı meblağlarda ek ücret yansıtıldığını gördüm. Faturada yer alan bu servise herhangi bir başvurum veya onayım kesinlikle olmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhan...

Türk Telekom Prime tarifesini Adana/Seyhan’da başından beri kullanıyorum. Ancak hem şebeke kalitesi çok düşük hem de fiyatlandırma oldukça yüksek. Taahhüdümün bitmesine 14 gün kala başka bir operatöre geçeceğimi belirttim. Bunun üzerine benden cayma bedeli alınmadığını söylediler fakat faturamın bir...

Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra bugün SMS yoluyla 5.823 TL tutarında cayma bedeli ödemem gerektiğine dair bir bilgilendirme aldım. Faturalı paket kullanıyordum ve bu ücretin, normal fiyat ile indirimli fiyat farkının kalan aya göre hesaplanarak belirlenmesi gerektiğin...

0554638**** numaralı hattın yasal sahibiyim. Adım M*** K****. Perşembe gününden itibaren söz konusu hattımda tek yönlü arama kısıtlaması uygulanıyor; sadece dışarıdan çağrı alabiliyoruz, arama yapamıyoruz. Hattı annem kullanıyor ve bize, SMS kullanımı nedeniyle bu kısıtlamanın uygulandığı belirtildi...

Türk Telekom’dan her ay yenilenen ek 30 GB Genç internet paketimi Ekim ayı içerisinde, ay dolmadan önce müşteri iletişim hattını arayarak iptal ettirdim. Görüşme sırasında işlemin gerçekleştiği onaylandı, ancak buna rağmen paket iptal edilmemiş ve yeni aya da yansıtılmış. Üstelik normalde 115 TL ola...

Türk Telekom mobil hattımı kullandığım ilk günden bu yana Muğla Fethiye'de çekim problemi ve düşük internet hızı yaşamaktayım. Sorun sadece belirli bir alanda değil, her yerde devam ediyor ve bu durum günlük iletişimimi ve internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Daha 4.5Gde bile bu fiy...

Türk Telekom mobil hattımda taahhüdüm sona erdiği için başka bir operatöre geçiş yaptım. Son faturamı da ödedim ve 26.09.2025 tarihi itibarıyla herhangi bir borcum kalmadı. Ancak buna rağmen, 22.10.2025 tarihinde 99,17 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldı. Faturada herhangi bir detay veya açıklama...

0539*****71 numaralı Türk Telekom İçişleri 20 GB mobil hattım için çarşamba günü “söz” yazıp 5555’e göndererek taahhütten yararlanmaya devam etmem gerektiğine dair SMS aldım. Bugün belirtilen işlemi yaptığımda ise “Bir kere faydalanabilirsiniz” şeklinde bir uyarı aldım ve şu anda hattım kullanıma ka...

10 Kasım itibariyle 1 yıllık taahhütlü Türk Telekom mobil hattımın süresi doldu ve faturasız hatta geçmek istedim. 9 Kasım akşamı müşteri hizmetlerini arayarak ertesi gün faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi belirttim. Ancak bana taahhüdümün henüz bitmediği, 10 Kasım günü 11:45’ten sonra tekrar a...

14 Temmuz'da oğlumun ve kendi hattımı Turkcell'den Türk Telekom'a taşıdım. Operatör değişimine özel olarak sunulan 560 TL yerine 280 TL kampanyasından faydalandım. Telefonla yapılan görüşmede işlemlerimin tamamlandığı ve onaylayıp onaylamadığım soruldu, ben de onayladım. Ancak müşteri temsilcisi, ba...

5377****37 numaralı Türk Telekom hattım için Eylül ayı sonunda müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün bittiği bilgisi verildi. 30 Eylül 2025 tarihinde yaklaşık 6 dakika süren bu görüşmede, yeni bir pakete geçmem için ikna edilmeye çalışıldım. Bu bilgilendirme üzerine, başka bir operatöre...

Hem kendi hattımın hem de annemin hattının Eylül ayı Türk Telekom cep faturası, her zamankinden yaklaşık 400 TL fazla geldi. Faturada “içerik yüklenmiş” şeklinde bir açıklama yer alıyor fakat bu işlemi kesinlikle ben yapmadım ve bilgim dışında gerçekleşmiş. Bu sorun ilk defa başıma geldi. Durumu öğ...

Yaklaşık 1 hafta önce Türk Telekom bayisi ve müşteri hizmetleri üzerinden numara taşıma işlemi başlattım. Ancak süreç içerisinde hattım gri listeye alındı ve bu nedenle numara taşıma işlemi tamamlanamıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde sadece beklemem gerektiği söylendi ve her...

Türk Telekom mobil hattımda Uğurlu 25 tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 20 gün önce tarife yenileme sürecim geldiğinde, bana sunulan yeni tekliflerin aylık 475 TL gibi yüksek bir tutarda olduğunu gördüm. Oysa daha önce aynı paket için aylık 295 TL ödüyordum. Bu fahiş artış karşısında müşteri hizmetl...

Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti alıyorum ve şu anda aylık 450 TL ödeme yapıyorum. Ancak, uygulama üzerinden paketimi yenilemek istediğimde bana en düşük seçenek olarak 735 TL sunuluyor ve başka bir alternatif gösterilmiyor. Oysa bir ay önce aynı paketi 480 TL’ye yenileyen ark...

Türk Telekom faturalı hattımda 386 TL iken şu an borcum 409 TL olarak görünüyor. Çekilen tutarı tekrar istiyorum. Bunun için dönüş yapmanızı talep ediyorum En kısa sürede ilgilenin lütfen. Önceki aylarda da birinde 559 TL aynı şekilde olmuştu. Çekilen tutarı alamamıştım lütfen bir an önce dönüş sağl...

0535*****78 numaralı hattımla Türk Telekom Prime 40 GB Sosyal Medya Sınırsız tarifesini kullanıyorum ve aylık vergiler dahil 341 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitimine 21 gün kala, Kahramanmaraş Elbistan’dan müşteri hizmetlerini arayarak mevcut tarifeme benzer, avantajlı bir teklif almak istedim. Ancak b...

Abim T****** Y***** adına kayıtlı olan 0546********68 numaralı hatta, 4.11.2025 tarihinde engelli olmasına rağmen arayarak ek bir faturalı paket tanımlanmış. Hâlihazırda faturalı ve taahhütlü bir hattı varken, bu şekilde ek bir paket yapılmasını kabul etmiyoruz. Paket iptalini talep etmek için müşte...

Yaklaşık üç aydır Bitlis Tatvan’da Türk Telekom Selfy mobil hattımda sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve durumu bildirdim. Her seferinde, bulunduğum bölgede baz istasyonu sorunu olduğu ve en kısa sürede çözüleceği söylendi; hatta bu konuda mesaj d...

Üç ay önce Türk Telekom’dan kendi adıma faturalı bir mobil hat aldım. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak hattımı iptal ettirmek istedim ve telefonda işlemin tamamlandığı söylendi. Ancak aradan üç ay geçmesine rağmen bana hâlâ “borcunuz bulunmaktadır” şeklinde mesajlar gelmeye devam ediyor. Son...

Türk Telekom'un çekim gücünden dolayı mağdur edildim. Şehrin merkezinde bile internet çekmiyor. Şikayetçiyim. 5G diyorlar, 3G'de başarı sağlasınlar da insanlar ile dalga mı geçiyorlar? İnsanları mağdur ediyorlardı.

Türk Telekom'a bağlı bulunan hattım yaklaşık 1 aydır yeterli çekim olmasına rağmen telefon görüşmesi yapamıyorum. Destek almak için müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak müşteri temsilcisine bağlanmamak için olağanüstü bir çaba gösteriliyor. Sorunumuzu nasıl çözmemizi bekliyorsunuz? Her konuda yeters...