Mavi Mağazasında İki Ayda Renk Solması Gösteren Pantolonun Ayıplı Ürün İadesi Talebi

Mardin Mardian Mall AVM’de bulunan Mavi mağazasından satın almış olduğum pantolon ile ilgili yaşamış olduğum soruna dair tarafıma iletilen inceleme sonucunu kabul etmiyorum. Üründe, henüz 2 ay gibi kısa bir süre içinde ve çok az kullanmama rağmen belirgin şekilde renk atma ve solma meydana gelmiştir. Bu durum, normal kullanım ve yıkama koşullarıyla açıklanamayacak nitelikte olup, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.

Pantolonu kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım ve yıkadım. Buna rağmen bu sorunun ortaya çıkması, ürünün üretim veya kumaş kalitesi kaynaklı bir problem olduğunu düşündürmektedir. Ürünü mağazaya inceleme amacıyla teslim ettim; ancak tarafıma iki kez ret cevabı verilmiş ve “kullanım ve yıkama koşullarına bağlı olabilir” şeklinde genel bir açıklama yapılmıştır. Bu açıklama somut bir inceleme gerekçesi sunmamakta olup, ürünü bu hale getirecek bir kullanımım olmamasına rağmen mağduriyetimi gidermemektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı ürünlerde tüketicinin bedel iadesi talep etme hakkı bulunmaktadır. Bu doğrultuda, söz konusu pantolon için ödemiş olduğum bedelin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Talebimin karşılanmaması halinde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.